感谢

yzhlzr

1、最近公司在推进ISO9000的认证，公司想通过ISO的认证来规范公司的管理，本人被要求做内审员，要进行考试，前面发的几贴都是咨询人员的发的练习题。

   2、本人在公司是做律师的，以前从未接触过ISO9000的内容，听了咨询人员一堂课，对ISO的内容还是一知半解，偶然进入了本论坛，看了不少贴后对ISO的判标有了点感觉，在此对各位ISO的前辈表示感谢！

   3、对一个公司来讲，在推进ISO的过程中，存在的最典型的问题无非是三大类：一是应该建立制度和规定的没有建立；二是有了规定和制度不去执行；三是对存在的问题不去整改或提出整改要求后不去跟进。请教各位，这三类问题主要是不符合标准中的那些条款？敬请指正！

yzhlzr

本公司是属于商品零售行业。

冬水一芳

一是应该建立制度和规定的没有建立；一般这种审核发现要判断策划。另外，还要看具体情况是第6章还是第7或8章

冬水一芳

二是有了规定和制度不去执行；这种审核发现一般是依据发现部门和审核条款进行判断，如：6.2、6.3.6.4、7.2.17.3.1-7.3.6、7.4.1、7.4.2.7.5.17.6、7.4.3/8.2.4等等吧。

冬水一芳

三是对存在的问题不去整改或提出整改要求后不去跟进。这种审核发现一般要判断为8.3或8.5.2/8.5.3。

yzhlzr

回复 5# 冬水一芳


    不胜感谢！

qman

我理解典型的问题用“PDCA”思路有四种：
4 ]7 N; I, H' [9 g6 n+ f% o" Q* H- m5 E1. 组织存有策划方面的问题；（识别、规定和被理解）
2. 组织存有执行方面的问题；（按章作业）
8 ?* v% Y! A0 W: Q' {9 ~  C6 j9 Z$ b3. 组织存有检查方面的问题；（监视维稳）
4. 组织存有纠正和改进方面的问题。（有则改之，无则加勉）

或者用另一种思路有3种：
1. 组织存有符合性方面的问题；（过程是关键）
) [, e1 \, F' E& |7 x2. 组织存有有效性方面的问题；（结果看得见）
3. 组织存有持续改进方面的问题。（居安思危）
' F1 _. p/ F/ L! P9 r
6 V6 ?$ o) w9 r' q4 N4 W) U仅供参考！

yzhlzr

回复 7# qman


  Q* f7 L+ X6 v* a* J- e. \    谢谢！受益匪浅。

emeipengxu

组织在运行体系中一般存在你说的三类问题，一是没有策划好，即无章可循。二是有策划，但没有执行，即有章不循。三是出现问题，不整改或整改不到位，即停止不前。组织没有改进能力，基本上体系是个空架了。