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发表于 2013-8-15 18:34:00
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" _. `3 R, a6 v+ q) @" b) R 在质量管理体系中使用下述几种类型的文件：4 l2 }. t6 x3 G: ^
a) 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；2 z( ~) U3 x) S/ i, }7 _9 y
b) 表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；
$ Y O0 P" f' H. p# \/ H, jc) 阐明要求的文件，这类文件称为规范；
8 j, _% a! C4 \5 h7 md) 阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；
$ w+ W9 b. b8 e( n$ he) 提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；* s% h; s* q, ^
f) 为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。$ P6 o d# j% M6 w8 G& r- M M2 T- g
每个组织确定其所需文件的多少和详略程度及使用的媒体。这取决于下列因素，诸如组织的类型和规模、过程的复杂性和相互作用、产品的复杂性、顾客要求、适用的法规要求、经证实的人员能力以及满足质量管理体系要求所需证实的程度。
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