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 标准(TS16949)的主要内容: 1、 一个关注:以顾客为关注焦点 2、 二层目标:公司总目标/部门分目标;二个沟通内外沟通;二项措施:纠正预防 3、 三个核心标准:ISO9000,  9001    9004  三方审核:第一方(内审)第二方、第三方 4、 四大过程:管理职责、资源管理、产品实现、测量改进;PDCA循环 5、 五大块内容:五方受益:顾客/投资者/雇员/供方/社会 6、 六项必须的程序:4.2.3文件控制,4.2.4记录控制,8.2.2内审控制,8.3不合格品控制,8.5.2纠正措施控制,8.5.3预防措施控制 7、 第七章可视实际进行删减(仅限于第7章) 8、 八项质量管理原则:以顾客为中心,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,互利的供方关系 9、 最高管理者的9项任务(作用):制定质量方针目标;增强员工意识,积极性参与程度;确保整个组织关注顾客要求;确保实施一个适宜的过程;确保建立实施保持一个有效的QMS;确保获得必要的资源(人力,财力,物力);定期进行管理评审;决定有关质量方针目标的措施;决定改进质量管理体系的措施; 10、             术语分10个部分共80个;让顾客十分满意是我们的归宿点 |