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liuzp426 · 发表于 12-14 11:36:42

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国内某一冰箱制造厂，2009年3月与美国一家贸易公司签订了8000台xxx型号的冰箱业务。该制造厂很重视此次销往美国的第一批业务，因此从原材料采购、生产制造、成品包装、交付的每一道工序都进行了严格的把关，终于在2009年6月30日按期交货到美国。可7月5日接到美国贸易公司的拒收通知，经赴现场查明：是冰箱的额定电压为220V，而美国为110V，此批货无法在美国使用，全部退回。

dmsg2001 · 发表于 12-14 12:35:06

我个人认为是7.2.2 没有准确了解顾客的产品要求.

hzalex76 · 发表于 12-14 14:45:15

个人觉得判在7.2.1b，顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求。

liuzp426 · 发表于 12-15 23:35:14

可否考虑7.1在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容..a) 产品的质量目标和要求:

wangyuzhen91 · 发表于 12-16 10:18:51

我认为是7.2.2a) 产品要求已得到规定

dynasty · 发表于 12-16 10:47:35

7.2.1中的要求更加接近。因为在美国电压值属于“顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求。”加工放应该寻求这方面的需求，在后期的评审中讲产品的要求规定下来。

在鄙视中成长 · 发表于 12-16 10:51:12

我也觉得是7.2.2，不过看看7.2.1也有点沾边

oyxhloy · 发表于 12-16 11:27:57

我认为是不符7.2.3组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排A)产品信息.

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