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1 、组织在建立质量管理体系时应()) A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。
9 Q# U6 \3 h, wD)监视、测量和分析这些过程
8 Q$ }4 |5 C# E" C5 C: Y 2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是() A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。# J% `$ v% ?6 v5 T' B
b.会议纪要。
% D2 M3 Q' {( l3 Ic.质量计划。
0 W8 B" c' F& T7 p7 H6 J/ Ed.规范。
4 c3 w5 M4 _) \/ s, k0 w- d16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。) O; b" L" k! {1 V& Q+ ~
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d.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有:()) a.降低废次品率,实现零缺陷/ J2 G5 I" ^* I9 z4 `3 F% R
b.顾客满意率逐年提高
/ D" f' [+ h" l; x+ u c.产品质量国际一流
; E+ R9 r# m2 C: Xd.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求,需确认的生产和服务过程可包括()
4 L4 r: s6 V& ?) P& La.所有过程! W; c5 Q+ N& Q1 c+ x# U5 V
b.不能由后续监视和测量加以验证的过程
c.产品交付后问题才显现的过程
4 B# n; v3 w# y `$ ad.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减,其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责0 }* w" J6 W% T; |, k7 _
M4 ^6 H$ D) ]! m4 M3 B4 Z' _
b.虽对设计负责,但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计
/ E( Z4 Y/ U- y: E4 j3 }7 E/ T8 R; Sd.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是() A.学生) E0 ^0 s" y; A+ f4 h! j9 s
b.家长3 |2 f8 L8 J/ Y# i1 a8 A
c.企业
, \! l L2 z# G; g4 c3 [# nd.社会 |