9月份QMS考试死记硬背的题目（转）

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1.简述产品的定义及其类别。
9 W' U/ Q1 |8 C" m/ Z大纲3.2.5
以后可能出现的题目有：
% G- U% @# K: x& Ka.简述质量计划、质量方针、质量目标的定义与联系。
" @8 t" b- ]  R/ I  f1 \b.简述纠正与纠正措施的区别与联系。
c.简述纠正措施、预防措施的定义与区别。
d.简述特性的定义与类别。

2.GB/T 19001-2000标准哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，请至少举出2个条款，并简要说明。
大纲3.2.3
5 S; i/ l2 _+ k$ ~) J. d2 J是否是“以顾客为关注焦点”记不清了，不过没有关系，就该大纲考点本来就是按八项质量管理原则需要准备8道题的。
个人建议：最好准备举出3个条款，在做简要说明时不要照抄标准原文，至少把句式和语序调整一下。这样，阅卷老师想扣你的分都很难了。
# y# T. ?  H" R& @2 E* U
3.简述统计过程控制SPC图的概念及其用途。
2 ?, D& p7 S7 D7 K0 S3 i# z大纲3.2.7d
" [' K( m" r* ^& `. {; X' ^王牌考点。
+ }  t1 n2 e& \$ l9 M" u. U9 {6 N
5 m/ m" B, M. o5 _+ \. [4.简述与审核员有关的审核原则。
大纲4.1a
# y' A- x. w! ?在QMS培训中，通常是老师特别强调的内容。
8 c( j( Y- |3 |2 u( h/ K个人理解也属于王牌考点。
- S4 H& {. M# f! O$ j% T
" E8 R8 D9 R# i' {6 U5.简述与审核员有关的行为规范。
大纲4.1d
提示：题目4、5同样也是其它体系审核员的要求。
* L+ I0 C4 v* q) _1 D
楼主所说“虽然考前看了几次，但还是记不全，于是也答不全了”，可能相当一部分考生也存在同样的问题。
个人建议：考生应当在充分理解的基础上记忆上述知识点。也可以采取经常在规定时间内默写的方式验证自己记忆的效果，这样，你在考试中答题的全面性、准确度和速度上都会超过其他人。

zhouwm1

总结的真好,谢谢楼主!!!

桃tea

谢谢楼主的总结，深有同感

panhu

谢谢楼主!!!

bpyu

现在回头看，还真准

王思

grace101

谢谢楼主~~

水浪花

感谢楼主，总结的都是经典！

小猪妈妈

感谢楼主，总结的都是经典！

David

LZ，你从哪里转的啊，12月还有没有重点啊，9月份猜的太准了！

JACKSHONG

很好的總結，從考試結果看，確實如此，謝謝LZ

andersenxin

谢谢楼主 受用了

天边一片云

2.GB/T 19001-2000标准哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，请至少举出2个条款，并简要说明。
$ l8 S* K3 s, b  s0 @3 r大纲3.2.3
# T& w; X6 Q  O. Z; b7 {是否是“以顾客为关注焦点”记不清了，不过没有关系，就该大纲考点本来就是按八项质量管理原则需要准备8道题的。
$ }: \( m* ~$ E& j& }个人建议：最好准备举出3个条款，在做简要说明时不要照抄标准原文，至少把句式和语序调整一下。这样，阅卷老师想扣你的分都很难了。
! B+ g/ k) X9 c) ]0 T1）体现在5.2/7.2/8.2.1等条款中 (答出两条2分 )；
( f8 `  x/ A8 I1 K8 ?. o2）简要说明内容，内容应准确（3分）。
4 r  \9 P$ l( j" Y3 J“5.1管理承诺”中要求最高管理者应向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；
  {( h; O$ F4 D# c  \* S; }1 _“5.2以顾客关注为焦点”全面地阐述了本原则;要求最高管理者以实现顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得到确定、转化并得到满足;
“5.3质量方针”和”5.4.1质量目标”要求最高管理者在建立质量方针和质量目标时应作出满足顾客要求的承诺；
“7.2与顾客有关的过程”阐述了对产品要求的识别、评审与顾客的沟通;
. ~: h( C$ V& F) i8 h" x6 S“7.5.4顾客财产”中要求对顾客财产进行控制和爱护。
7 M0 A* b" z8 \4 H. ?“8.2.1顾客满意”要求对顾客满意度的测量。
% Y6 C- R6 p  j  g# z- i9 }$ X! a) U借助于“8.4数据分析”提供顾客满意的信息，并通过“8.5.2纠正措施”和“8.5.3预防措施”达到“8.5.1持续改进”的目的。
4.简述与审核员有关的审核原则。
9 f) r- W6 F3 Q7 e- d大纲4.1a
) _/ h' L; C* s2 r- Ya)        道德行为：职业的基础
对审核而言，诚信、正直、保守秘密和谨慎是基本的
/ w5 T6 G7 [+ Qb)        公正表达：真实、准确的报告的业务。
8 D' G7 y& f  I2 C审核发现、审核结论和审核报告真实、准确的反映审核活动。报告在审核过程中遇到的重大障碍以及在审核组和受审核方之间没有解决的分歧问题。
c)        职业素养：在审核中勤奋并具有判断力
审核员珍惜他们所执行的任务的重要性及审核委托方和其他相关方对自己的信任。具有必要的能力是一个重要的因素。
9 R8 w. D, V0 E1 k在QMS培训中，通常是老师特别强调的内容。
个人理解也属于王牌考点。
! l" z( s/ V* u! ~' D# {5.简述与审核有关的行为规范。
- s- Y  ^$ u8 h4 {9 b# j1 S大纲4.1d
8 B( z# ^( k( u6 i提示：题目4、5同样也是其它体系审核员的要求。
+ H$ L' U& ~& f, Y/ o* z[b]d)        独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础。
e)        基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信和可重视的审核结论的合理方法