|
|
发表于 2009-12-13 16:38:03
|
显示全部楼层
QMS审核知识
+ c4 q, \$ V2 V0 B; Q( H- F7 I) F5 N5 _
一、 单项选择题
, A- E" u$ d6 s' p' C* m$ \- q1 （ ）可以独立承担审核任务。0 P6 m) _! F4 y, ?
（A） 实习审核员 r# u- J8 S7 A. T
（B） 技术专家0 E! H: W5 V7 e+ Z. A& {
（C） 审核组长（D） 观察员6 x, b8 N0 U8 l1 b3 p/ j# |, z
8 V+ J; f( q0 y W" f: l7 J4 |# F2 监督审核的目的（ ）。# X3 _) c" b! y6 z( n7 f6 n6 K
（A） 是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书（B） 是采取纠正措施、预防措施
* E, C% i$ |* |# B- e6 i3 J# ]（C） 同初审的目的一样
# w/ n$ m/ `# Y# }/ ^4 q（D） 验证上次审核纠正措施的有效性3 O% c+ Z% m% S. w
) D/ `9 Q; B1 I/ t( {! A
3 依据GB/T19011-2003，审核报告的内容由（ ）负责。
- W6 R3 A% g8 P; d' R, v（A） 审核委托方( E# m. e G0 I% l5 b0 t" }4 |
（B） 审核组3 w v: _# Y8 @7 g5 v) g S
（C） 审核组长（D） 受审核方
0 q3 W- B& r( o( x! m$ z* [- ?/ \3 K' G+ J- d
4 一次审核的结束是指（ ）。$ t$ I3 F- @; Q, {
（A） 末次会议结束) t x6 {5 {5 Q- `$ q9 K
（B） 分发了经批准的审核报告之时（C） 对不符合项纠正措施进行验证后
, B- \ {4 A/ t9 v1 I; \（D） 监督检查之后
/ ]; m* O) S& ?
) ^- J1 x% Z9 u5 属于基于证据的方法的审核原则是（ ）。
! j9 }& h0 [% M/ x: O（A） 报告审核过程中遇到的重大障碍# T: }) h5 \ o* |: P9 u- n
（B） 抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关+ y8 G5 M g- A* U- I& T0 `
（C） 审核报告真实地反映审核活动（D） 审核员独立于受审核的活动; |7 m7 ~+ e3 c$ j0 S6 `( L' n" F
: n9 M/ X" o) G- x! g. V& H
6 （ ）对产品质量特性无直接影响。
, l- P$ K, v8 H（A） 产品开发人员 [# u9 x* r* O+ b; W
（B） 产品制造人员4 t2 k# _1 z. J( `1 y: C
（C） 产品检验人员（D） 工艺设计人员
3 k3 K7 `* H \. I. R( U* q# P1 `: Y1 `1 N3 L
7 第三方认证审核的审核报告应提交给（ ）
) ^1 Z8 K+ s/ L- d5 f6 }（A） 审核委托方（B） 受审核方
7 M. _% i- o$ p- H9 V（C） 受审核方的上级主管部门
3 M7 w5 L! _. A/ G7 C- O3 t（D） 认可机构. z! m& l! v2 L, E" u' G% p
+ Q; J) }! A* ^) d" d" T4 ?, N
8 下列哪一点与管理的内涵不符（ ）。. e% k' d9 ?1 U! p
（A） 管理是任何组织集体劳动所必需的活动# _" T& s, R# ^+ |
（B） 管理的对象是组织所拥有的各种规模资源2 C9 ]8 x3 }+ m! n4 K
（C） 管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关（D） 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
( f, b9 | r" t- `
; V6 U9 x# `9 [2 r# R9 以下对审核方案描述正确的是（ ）。
( _: f& u5 j- X* F( m# e4 g7 E' L, u8 C（A） 审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动（B） 审核方案是一次审核安排
* U1 S! S1 [& O5 q: ?# c! ]) a3 S（C） 审核方案与受审核组织的规模无
9 C& ]2 d Q- ^! S! |' a( u（D） 审核方案的记录不包括不符合报告2 s5 e) i3 @- c
6 s; U1 D' y& E! v7 j6 z10 下面哪一种情况是审核证据（ ）。
; l. J* |* d( }. f9 D（A） 陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”
! s" m, |% U5 q! o* S* r, y/ o（B） 供应科长承认从非合格供方A处采购部件（C） 因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件$ _5 @; P+ O0 | i: s0 l5 Y
（D） 以上都是
% L, v: w. r+ A& d
6 |9 v I8 X0 U1 B8 `3 p* ?# a* o11 一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（ ）。
X7 d" a1 w$ j# K7 a4 {" ^( s" @（A） 第一方审核. |$ T7 B9 o! a) R& m$ ^9 F
（B） 第二方审核（C） 第三方认证审核
) K& w: z. j2 l4 V0 h( ]（D） 以上都不对
p7 B" {* v% P8 L4 N) f5 E( r4 ] J& d- s% ]( _+ j( X
12 在第三方认证审核时（ ）不是审核员的职责。) ~6 w* V" {) @, p2 Q- A
（A） 实施审核
/ o; U t! l m9 h- H（B） 确定不合格项
% Y: |( \6 S. q# L6 O; F7 f* G4 U（C） 对发现的不合格项制定纠正措施（D） 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
, G2 u7 K" I _1 u. L& x# _, ?2 @9 l9 z' ?4 {
13 认证中的初次审核是指（ ）。) d$ a$ t2 Z: f- {) p
（A） 现场审核前的初访+ w2 O( W5 z. t9 F6 N4 H% f
（B） 预审核 / D9 [% d& \5 L: m8 T( D8 s8 V5 o
（C） 组织提出申请后的首次正式审核（D） 以上全不是9 i/ L9 i" ^( m; C
4 d/ m6 k2 {) b9 N! }& \$ c. q
14 审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于（ ）。 : Q C# Q+ _: @) t7 ~5 W7 O
（A） 用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置（B） 所有的监视和测量装置
V( `, c* S7 V4 q9 S9 e（C） 正在使用的监视和测量装置
]5 m3 g& ^) g( A; L（D） 所有暂时不用的监视和测量装置- e0 h4 H4 X& p8 c' U, n; l
, P; ?* c. ]% l5 |, a15 审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（ ）。7 S& ~) m1 i. G. Y
（A） 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况/ L) J- i. Z3 |+ [; E2 l
（B） 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
' D* `. V$ @1 Z* m（C） 观察最高管理者对认证的态度
/ Q' C) s& r: n（D） 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录; l% F* G0 }) e0 A' N+ Q1 U! \
二、 判断题
- t7 H4 r. ]$ q8 d9 u6 w16 由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不愿或不能确保符合新要求，认证机构可以撤消该组织认证证书。（ t ）+ H3 B- J9 X0 s( J: a* Y
17 合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。（t ）
- H5 M8 G, Q! w' L' U* N) I( M18 不管是否实施GB/T19001标准，组织都存在质量管理体系。（ f ）
0 Q, |( q; J# m$ C- H; c19 设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。（ f ）3 _7 O" q) u) p! K
20 获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。（ f ）6 [( n9 e; c4 ^, p, N" v% @
21 审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（ f ）% b4 i5 s Y4 u
22 受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（ t ）
& B+ h6 M a( n9 n6 R7 n% f0 h1 w23 取得CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。（ t ）
' p3 ]6 A% u" w+ Q24 虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。（t ）
# u& W! L( }/ i2 M; C* K) t) u25 应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（ f ）
& A5 `- F& o6 s0 K
2 l5 ^( C' R! S; T8 G$ z1 ?三、 多项选择题
$ P9 T4 Y+ I% h9 i9 V5 q- l26 申请方申请认证的条件为（abcd ）。
! A" g) H' o9 R6 n$ A; R2 Y（A） 持有法律地位证明文件（B） 以按标准建立了文件化的质量管理体系（C） 组织具有一定的规模
9 @) m+ ~6 D+ Y2 M% c$ \5 l* s" E（D） 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料
! q' U$ a9 k# I7 e9 b. E" m, z' O6 W6 |
27 职能式结构特别适合于（ ）的组织。
; T+ R! }1 V9 y3 V3 X8 O! Z3 t i7 {* E' [（A） 外部环境比较稳定3 E% h! B/ P% X7 t4 h8 f2 d4 T
（B） 对顾客适应能力要求高, U. ~+ e7 Z. R' P
（C） 采用常规技术
5 K U! I9 ?. k% H. N+ q% \5 \（D） 规模不大
) x l3 l8 A% x( Z) V S: g- n0 X4 V1 a C4 @/ J/ c, ~
28 决定审核组的规模和组成时，应考虑（ ）。 y1 y, o6 |6 H! C5 S! F
（A） 受审核方的文化特点
: S' M, P7 O8 x% {$ N（B） 审核员应独立于受审核方' W) V) @; H3 L( P+ z
（C） 审核组长的专业能力2 A- O: ?% n. D' P
（D） 审核目的: a0 C+ q* l. M2 b" j0 g
G2 Y% M! k# @ ~) _* u9 ^29 下列哪项是完整体系审核（ ）。
0 D- P5 D& a. `8 r（A） 初次审核
7 V- _5 q7 o0 W0 F7 Q5 T3 y: S. K（B） 跟踪审核
# m! _6 e) r! f# z! ?. E（C） 监督审核
0 Y( D; X9 ?7 m3 F（D） 复评审核$ y; w: E- l' J1 ]) V/ m9 `
9 J; }7 b% z. L; k. @
30 现场审核期间的沟通包括（ ）。6 l- I; T8 N7 o1 |) P
（A） 与受审核方最高管理者就本次审核的情况进行的交谈3 w: n# f8 W+ ^+ b! J. k/ y( I
（B） 专业审核员对审核组其它成员进行的有关受审核方专业知识的培训
: Y' f* D8 m+ l9 G$ O: G（C） 审核组长就审核中发现的重大问题临时找受核方有关人员进行反馈0 T+ @- m* a& Z$ }& Y2 A0 X6 [
（D） 审核组讨论审核结论
& d% q" a4 s/ l) O' \3 Z, c& n$ g, ^" ~1 c5 ^- I) D
8 M# D( V' G6 C4 W& s; c# B# {% C
四、 简答题$ S+ i; w) H3 |3 e
31 请简述与审核员有关的审核原则。* U9 _. M, l- e B6 s7 @9 Z
V) b0 L1 ]% [) O% c- e6 R. l32 审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。
( ]4 h8 T; h3 h' z, ~( F
: }; N6 G+ n9 g3 b8 N& A9 n/ Y6 q# N9 \
33 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2000标准的要求，审核员在审核时应关注什么？2 g8 J/ i* K: H/ ?- d; b3 ~
' [$ U9 Y O1 G; W; H: t* |五、 阐述题
: |, m6 V& Y+ {7 s3 E34 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2000标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？9 w; A, e' }. C( [" Z6 d1 h4 O
* u8 |3 |3 Q# E! J
35 如何依据GB/T 19001-2000标准审核“不合格品控制”过程？! @% r5 q) ? ^( Z+ t& [
5 F* k- i2 }/ z( ]& j& O
六、 案例分析题
$ P5 \; I4 I& c请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。
, ~( ?* F9 m% \36 在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
# C# @/ ]' ]% H/ t( p. T
4 ]/ w! N$ K z& B# ]37 在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”8 @9 _3 R6 ` u$ F Z3 z
/ P" u7 P: a/ O9 z# R1 Z38 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。
6 g$ ?5 _" {5 }* i* R! W3 T- N5 w
t5 L1 [1 D6 a; }7 r6 M, g5 g39 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”8 i7 @% Q: s+ [1 B
- i& b3 D. g( P' e2 _
40 审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。” |
|
IP卡
狗仔卡
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2009-11-30 09:25:39
