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QMS試題（第一次CCAA注册审核员考试试卷）2- {! ]4 [3 y: v5 m
2007-10-12 18:40
]0 O9 ?% e* F, ^& o, G" KQMS审核知识
$ e- b- C! x) R1 Z+ v+ ^; v9 ]2 R% g4 Q4 s u5 V! W8 b# j
一、 单项选择题
1 K9 b" ]" ~ P$ ^1 （ ）可以独立承担审核任务。
. J* Y; A5 D% m+ {( f（A） 实习审核员2 H9 R2 R1 g. _! X+ b. T/ n
（B） 技术专家3 ~* a+ p( t ]+ E/ O& G( k- c
（C） 审核组长0 u3 I/ H, B( g) C! w5 \- w
（D） 观察员" e! D! ~- z( a m( ^& c2 S2 v
( Y4 X; q# ~* S6 \# T2 监督审核的目的（ ）。
4 e) C( k9 v7 ~3 H（A） 是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书
3 v+ ~+ b3 b$ S6 n（B） 是采取纠正措施、预防措施# V+ a4 h% ?8 q& V% G, c: c
（C） 同初审的目的一样+ }' Q$ ] m& [ U+ z* j: O
（D） 验证上次审核纠正措施的有效性/ d+ [+ H9 _. t0 i( I2 l
$ B4 I X, `" `" w8 h6 R8 _, M3 依据GB/T19011-2003，审核报告的内容由（ ）负责。& F4 Q$ g8 {) |; x1 g/ E5 q; [
（A） 审核委托方2 L0 F7 Z q& H9 d3 U
（B） 审核组+ p+ f% W$ O+ C, w. O9 p
（C） 审核组长( J. x6 a2 h4 R- D
（D） 受审核方
+ }8 b# }& ~) v0 u
N- L) M. z# M2 S/ Y" H Q4 一次审核的结束是指（ ）。, f _6 k2 r" O4 [/ I8 q8 x
（A） 末次会议结束
0 ?' u7 a: s; G( k8 ?（B） 分发了经批准的审核报告之时2 h. s7 b @2 W; Y* P& O
（C） 对不符合项纠正措施进行验证后
s; M; u% d+ {: p2 l: n（D） 监督检查之后
: m- l5 Y7 T: a2 m( w1 d; ` Q" L/ J! w6 I Z n
5 属于基于证据的方法的审核原则是（ ）。
2 a% S$ q7 W$ `6 D$ _ F（A） 报告审核过程中遇到的重大障碍9 ^$ M7 [/ u0 v; ~) j
（B） 抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关) n( u& u! B( f) ~0 K: j1 j) q
（C） 审核报告真实地反映审核活动
! J% U) L8 b/ W, }3 i Q P( i! @（D） 审核员独立于受审核的活动2 q4 _: V }* J# f5 c
% u8 b, Z: U1 }
6 （ ）对产品质量特性无直接影响。* f( [5 C, V% N& y; Q4 I
（A） 产品开发人员( s& k! ?5 q; m% m! x3 S
（B） 产品制造人员
, o. Y" q8 G6 g4 t+ A* l3 ~（C） 产品检验人员2 g1 l7 t& a7 x
（D） 工艺设计人员1 g5 m0 [! z6 n6 ~8 u
: L/ w1 A+ D( b
7 第三方认证审核的审核报告应提交给（ ）
+ b1 Q( m9 f7 F, _（A） 审核委托方
+ T: O6 i" ^7 G" r% T \, e7 x（B） 受审核方
5 z9 L$ u7 a4 w! _（C） 受审核方的上级主管部门
% U0 @' V4 R( O, b（D） 认可机构
. j- ?% d* S0 h7 @$ m! S% n8 @+ `( _( g' U+ W+ x$ w) v! K- _' ]
8 下列哪一点与管理的内涵不符（ ）。& X- z/ C' u2 @5 t' Q# Q; W
（A） 管理是任何组织集体劳动所必需的活动
/ r2 \( \3 S4 C0 K; r8 s（B） 管理的对象是组织所拥有的各种规模资源
. }* P) Y n+ E6 R$ W（C） 管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关
7 x1 g4 F" x2 q4 b! Y（D） 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成. c8 T. `: H' T: h8 \
2 H) @0 a) Y. M% Y: G. W9 以下对审核方案描述正确的是（ ）。
6 U7 j+ ]; O! }) ~（A） 审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动$ v5 c, |0 v8 [. P; Q) A7 B
（B） 审核方案是一次审核安排
8 _) p, v. b$ A" a（C） 审核方案与受审核组织的规模无1 y' V- _- Z6 C) V7 N
（D） 审核方案的记录不包括不符合报告
) ^ E) {5 A8 G5 |4 Z7 q( p
- D- ?6 H* x, C E8 F) w10 下面哪一种情况是审核证据（ ）。
2 y' o: ~; m& R8 F/ a（A） 陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”) I3 m' \% U: q* F
（B） 供应科长承认从非合格供方A处采购部件
) r6 c* L0 s( L! w9 [（C） 因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件, z+ H# G T0 ^+ w
（D） 以上都是
8 X, w! m Y1 ?# c
9 ` f6 F$ O: p: k; d11 一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（ ）。
8 S* e$ l8 \9 G1 v（A） 第一方审核 {$ y; L$ i' j3 f/ ~6 B5 P
（B） 第二方审核7 ~0 S8 W" r6 T2 H4 v+ m1 a7 w
（C） 第三方认证审核
+ r# q7 H* h B（D） 以上都不对
/ G1 p% C) a) y5 B# _7 Y$ w2 e
7 u- ]4 w6 B9 u! Y, M, v12 在第三方认证审核时（ ）不是审核员的职责。/ U% `% e0 p; I5 V% \* B
（A） 实施审核
' [8 N3 x5 W5 g8 ?（B） 确定不合格项& e/ i. f& ~, J$ I+ F+ l- H6 D
（C） 对发现的不合格项制定纠正措施
) Y+ P0 y; ? \9 o; E# Y( f! _（D） 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性8 l6 ^% y; d/ R' ~% ` j
/ V4 o' U0 Z- m- ^4 \( p/ J( V; O- q
13 认证中的初次审核是指（ ）。( y* h/ c. F5 _$ d' t- ?6 U
（A） 现场审核前的初访( Z6 u, d. y$ u1 v$ k) I
（B） 预审核 1 \- R; _# O" r' c' d5 |& z
（C） 组织提出申请后的首次正式审核+ O/ t1 a& B0 _3 N: y" b! y
（D） 以上全不是7 [, g: ] C, [; {# W1 T
5 ~5 D _* c: o1 P14 审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于（ ）。 $ v, S D9 o( b7 M
（A） 用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置
; c- Y+ i1 e- X1 E（B） 所有的监视和测量装置
: g: o5 E1 A! g/ c1 R8 [# X（C） 正在使用的监视和测量装置
" v2 v0 g2 u: H( |; P8 M n（D） 所有暂时不用的监视和测量装置3 n2 d' Y0 b7 W
9 [1 C6 @9 T% l8 j8 I$ {15 审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（ ）。
& F0 I9 K6 U, Z6 \" |# V（A） 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况/ F/ Z0 b; r. x, \8 v3 ?
（B） 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
+ s8 p, V& Z: E4 Y（C） 观察最高管理者对认证的态度$ f3 n8 h2 z( J( Y! L
（D） 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录% |* a: [0 D: S/ i) Q
( v/ K" z+ Q2 P8 W3 X二、 判断题" x, ^, U( C' r9 G3 u
16 由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不愿或不能确保符合新要求，认证机构可以撤消该组织认证证书。（ ）
; J$ S, k/ q9 U* h p! H! d17 合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。（ ）: q0 u+ Q% R& D1 f) \
18 不管是否实施GB/T19001标准，组织都存在质量管理体系。（ ）
' u; V# a3 e7 ~# o4 b4 o19 设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。（ ）
, V9 S& w* {0 m7 M. w7 n* j1 s) I20 获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。（ ）
5 b! B: b7 l, P# \21 审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（ ）
' \3 t" k" R* C22 受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（ ）
% |: {2 T$ i) [, L5 }0 \23 取得CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。（ ）
5 @' Y3 f8 R! n9 I24 虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。（ ）
7 \3 e/ k. x* G25 应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（ ）' [+ a7 E2 ?$ o# E
- `" L# }9 b/ x$ t三、 多项选择题
9 g1 B5 ^# p' z% h% U: s26 申请方申请认证的条件为（ ）。1 h# B" U3 K* F
（A） 持有法律地位证明文件
& D2 U4 M/ ?7 v; O# b（B） 以按标准建立了文件化的质量管理体系, s" G' ?: Q9 b* R
（C） 组织具有一定的规模; q* Y/ s- F5 d4 o
（D） 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料1 R. P5 I9 U* G! Y$ ^- u9 C9 {
- R+ i. Y2 _; a7 H) _
27 职能式结构特别适合于（ ）的组织。* v# h4 \; l' [' }& J
（A） 外部环境比较稳定: F1 M2 T% {% E& S
（B） 对顾客适应能力要求高
. e1 Q4 F" K: P2 U/ q（C） 采用常规技术
" d5 J: x: L- W5 W（D） 规模不大9 R/ v0 ^2 c" z, u$ ? k
+ d/ t( R0 @% ^5 h# C8 [7 i28 决定审核组的规模和组成时，应考虑（ ）。( U2 Q2 a, E2 u+ T1 `0 e8 N
（A） 受审核方的文化特点, Z# ?$ W( |- j. W1 T8 S3 p/ q
（B） 审核员应独立于受审核方
0 n& m0 m! u2 g（C） 审核组长的专业能力( d- k* o9 ` {& m k/ L* O
（D） 审核目的
9 ~' n- \2 O: y% Q5 W/ |! ?; O( k3 \. b k& E- @9 d
29 下列哪项是完整体系审核（ ）。
5 O b2 x: |$ x2 `( ~% w8 i（A） 初次审核% A, D" c6 c5 R S$ z. o7 Q. [1 i) H
（B） 跟踪审核+ b( T: h5 h9 f- J ?7 w# e0 J6 f
（C） 监督审核
: I5 K1 J# `) Y5 ^4 I' s H（D） 复评审核
( |0 {% E( S% R E( @ i0 u) I' `2 e6 Z+ ]# K* e# k, d
30 现场审核期间的沟通包括（ ）。
! x0 j4 _# A7 R（A） 与受审核方最高管理者就本次审核的情况进行的交谈' X0 k8 `" D/ E; O+ f
（B） 专业审核员对审核组其它成员进行的有关受审核方专业知识的培训3 v# X0 M( ?, L1 p7 K" C2 \/ E
（C） 审核组长就审核中发现的重大问题临时找受核方有关人员进行反馈# n' Q: V- S C3 l! H
（D） 审核组讨论审核结论9 _% o6 N, E% Z+ [9 t
+ q6 V+ [. n( x" i
; A% C6 F1 {# a) O( Q四、 简答题- c/ a( [& Y( E) |7 g1 Z0 M
31 请简述与审核员有关的审核原则。
9 e, X* L6 M+ F, o6 n/ {
1 z$ V) C) }3 i5 j+ U32 审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。
$ A! g6 A1 ?6 Y
3 S3 y; I- F" D1 G7 j8 D5 `: B# ^* }1 @5 L4 @! k# t
33 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2000标准的要求，审核员在审核时应关注什么？8 _8 X( B2 M0 y7 j- i- s
+ P1 J% s' z7 V; @: j! Q
五、 阐述题' h& D- y( a( ^% k; D: [0 ^
34 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2000标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？, m/ r6 _% N, t: \/ u/ I
8 @% B' t( `- F$ G
35 如何依据GB/T 19001-2000标准审核“不合格品控制”过程？/ k( `6 u6 |# M# p$ Q+ @8 E
/ V1 R; Z' D! d( }
六、 案例分析题# f5 i- Q, z( L
请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。
7 n2 `' Y) x: v' y- {36 在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
- @+ r, @: `3 Y9 K' _0 r. }7 S! h5 p
! E, a% k5 e }37 在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”/ R* K- X- @0 u, Z6 b" Z4 q- \' R
( D* B1 K5 j2 o6 j/ I% }9 f
38 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。; Z! J n' r3 f# ?
1 d E8 L! X" Z' {( B4 l9 Y" G% O
39 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”
% N" ]+ F1 f0 h) L0 L1 {* T# y, P* x- g; H2 m6 O' Y
40 审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”
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