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    [顾客满意] 顾客满意课程相关标准

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    博士

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    发表于 9-24 09:37:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    顾客满意课程相关标准,考试通过没问题。

    GBT 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南.pdf

    552.9 KB, 下载次数: 659, 下载积分: 贡献值 -1 个

    GBT 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南.pdf

    723.26 KB, 下载次数: 626, 下载积分: 贡献值 -1 个

    GBT 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南.pdf

    3.86 MB, 下载次数: 722, 下载积分: 贡献值 -1 个

    GBZ 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南.pdf

    7.73 MB, 下载次数: 891, 下载积分: 贡献值 -1 个

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    博士

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    发表于 9-24 09:45:43 | 显示全部楼层
    感谢楼主分享!支持一下!
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    Medal No.1

    发表于 9-24 10:31:23 | 显示全部楼层
    学习一下下木有坏处咯,谢楼主耶
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    发表于 9-24 16:03:34 | 显示全部楼层
    给力的楼主提供有用、给力的资料!谢谢楼主!
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    发表于 9-25 05:46:46 | 显示全部楼层
    题目都在标准中
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    博士

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    发表于 9-25 08:39:49 | 显示全部楼层
    谢谢分享
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    发表于 9-27 14:04:03 | 显示全部楼层
    谢谢楼主无私的奉献。
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    QQ
    发表于 10-3 20:22:15 | 显示全部楼层
    谢谢楼主的分享,考试应该没问题。
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    硕士

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    发表于 10-4 09:15:23 | 显示全部楼层
    你要能搞到WORD就好了
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    发表于 10-7 22:39:08 | 显示全部楼层
    感谢!不知识是否可以用查找功能?{:soso_e132:}
    , X5 [) r% h9 G: t8 B5 h- w
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    发表于 10-10 18:49:50 | 显示全部楼层
    没有的,不过我可以转换
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    博士

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    发表于 10-10 19:28:10 | 显示全部楼层
    谢谢楼主无私的奉献。
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    中学生

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    发表于 10-20 08:40:22 | 显示全部楼层
    谢谢楼主,题目都在标准中,这下心里有底了。
    9 W, z) |& \6 e# t1 k. p/ ]( `其实不知大家有没有发现,网上听课效率不高,不如自己看课件。老师用平板的语调照本宣科,我听一会就听不下去了,过耳不闻。唉,是不是只有我这样。
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    博士

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    发表于 10-25 10:21:39 | 显示全部楼层
    非常感谢楼主谢谢
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    硕士

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    发表于 11-18 10:44:59 | 显示全部楼层
    感谢楼主!听课听不进去,自已看书效果好点.
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    博士

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    6859

    Medal No.1

    发表于 1-7 08:42:26 | 显示全部楼层
    谢谢楼主分享。

    点评

    培训现在已经关闭了吧  发表于 1-7 12:42
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    发表于 3-8 11:15:15 | 显示全部楼层
    不错的资料。
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    网校学员

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    发表于 4-7 00:09:17 | 显示全部楼层
    感谢楼主分享!支持一下!
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    小学生

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    发表于 8-3 16:56:00 | 显示全部楼层
    {:soso_e133:}{:soso_e179:}
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    学士

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    发表于 9-3 13:04:32 | 显示全部楼层
    谢谢楼主分享,
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    3万

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    博士

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    发表于 11-4 17:10:24 | 显示全部楼层
    参考一下
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    博士

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    5731
    发表于 11-8 22:40:54 | 显示全部楼层
    谢谢分享!
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    中学生

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    发表于 11-18 17:01:36 | 显示全部楼层
    非常感激
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    中学生

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    发表于 11-18 17:10:32 | 显示全部楼层
    谢谢 谢谢,学习中
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    中学生

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    发表于 12-8 00:37:20 | 显示全部楼层
    不错的分享
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