有关程序文件与作业指导

hmily521

程序文件与作业指导是怎么样的关系呢？
  程序文件作为宏观的规定，与作业指导如有
  {8 B, k# j+ B8 c重复或者冲突该如何管控？谢谢大家的参与讨论！

happywxh

找份学习资料上的定义再仔细读读。简单说程序文件规定了路径，是二级文件；作业指导书规定具体做法，是三级文件，有冲突要以二级文件为准，当然程序文件的规定首先要正确。

hmily521

三级文件是程序文件的具体化和补充部分,二级文件比较宏观的规定了路径
6 H2 g) _1 e8 l4 H; m三级文件具体的操作步骤、方法予以说明，目前的情况是文件比较混乱
& m' [: j4 u* ~各部门对程序文件了解甚少，所以才导致的.....
# Y. x1 B) E/ D: L' A" O8 Z* \- p, Q" H  
- }$ C$ u" l4 m% Y     谢谢你的建议，呵呵！

wxsunhao

程序文件一般是对整个企业用的，规定相对宽泛一些，而作业指导书是针对某一个具体工作而言，是程序文件在某个具体工作中的体现。如果两者不一致，就要相应地更改（一般是更改作业指导书），在一个体系里，规定是不应该彼此矛盾的。

hmily521

[quote]程序文件一般是对整个企业用的，规定相对宽泛一些，而作业指导书是针对某一个具体工作而言，是程序文件在某个具体工作中的体现。如果两者不一致，就要相应地更改（一般是更改作业指导书），在一个体系里，规定是不应 ...
: }5 d7 O* w) A4 {- e4 T& |4 mwxsunhao 发表于 2009-10-10 07:51 [/quot

0 ]# _4 t- H! u. L3 y8 Y  ^7 }谢谢了，！

yanputao

程序文件规定了做一件事情的流程，方法、惯例等，而作业文件基本上是对一个具体的过程而言。

ldhwx111

程序文件是以过程方法的规定，作业指导书是对具体操作的规定。

chuzhouzyz

程序文件一般是对整个企业用的，规定相对广泛一些，而作业指导书是针对某一个具体工作而言，是程序文件在某个具体工作中的体现。如果两者不一致，就要相应地更改（一般是更改作业指导书），在一个体系里，规定是不应该彼此矛盾的。

liuxia0914

作业指导也有几个阶段么？

YDWHXS

对于程序、程序文件、作业指导书个人认识
  ISO9000标准中是这样描述的：[3.4.5 程序procedure：为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件。当程序形成文件时，可称为“程序文件”。][3.7.3 规范specification：阐明要求)的文件。注：规范可能与活动有关(如：程序文件、工艺规范和试验说明书)或与产品有关(如：产品规范、性能规范和图样)。][2.7.2质量管理体系中使用的文件类型：c）阐明要求的文件，这类文件称为规范；e）提供使过程能始终如一完成的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；]
   所以我以为凡是与活动（过程）有关的文件，如程序文件、作业指导书、操作规范、工作制度等都是一挡子事，都是要表述5W2H，只是根据生产工艺的特性、组织的习惯、产品的要求、针对的作业人员等的不同，而描述的侧重点和详略程度不同。有些要求写进了文件中，有些要求没有写进文件中。不论叫什么名字文件，这些都是人员作业和审核的依据。所以我一般不建议组织编制较多层次的文件，减少文件化的数量，也避免文件中的矛盾和不统一。
  现在一般都喜欢把管理体系文件分为三个层次（手册、程序文件、三层次文件），根据以上认识，就不知道怎应划分程序文件和三层次文件。是否只有标准要求的才叫程序文件，或者咨询师不写的文件叫三层次文件。我以为这是94版的遗留痕迹和说法。供讨论