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    一道判断题

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    发表于 9-22 08:22:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询问产品信息?”,有2份事顾客抱怨:“购买产品后发现质量问题,找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。”, b5 d# T  I5 j
    判7.2.3好还是应该判8.5.2

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    发表于 9-22 08:39:01 | 显示全部楼层
    7.2.3组织应确定并实施与顾客沟通的有效安排:产品信息;顾客反馈,包括顾客抱怨。
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    发表于 9-22 09:34:31 | 显示全部楼层
    我也觉得是7.2.3
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    发表于 9-22 13:24:32 | 显示全部楼层
    支持判7.2.3
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    发表于 9-22 13:33:17 | 显示全部楼层
    7。2。2b
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    发表于 9-22 16:58:46 | 显示全部楼层
    7.2.3b.上面写错了
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    发表于 9-23 07:07:16 | 显示全部楼层
    对于同类不符合的重复发生,仅放在7.2.3是不够的,应该判8.5.2比较合适
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    发表于 9-23 09:31:33 | 显示全部楼层
    同意8 g; H% ?3 w" Q. w6 w
    7.2.3C)沟通的渠道有问题
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    Medal No.1

    发表于 9-23 11:44:01 | 显示全部楼层
    就近原则,就事论事,判7.2.3顾客沟通
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    发表于 10-31 18:57:59 | 显示全部楼层
    7.2.3组织应确定并实施与顾客沟通的有效安排:产品信息;顾客反馈,包括顾客抱怨。
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