7.5.2--永无休止的混沌的解释

少语

最近看了几个不同论坛里7.5.2的讨论，感到这是一个无底洞。要怪就怪ISO9000审核实践没有做好，留给我们这些学徒一个混沌，不知道哪个专家说的对？
* V; ]% r3 T6 Q' u+ n& R8 \
a) 过程的评审和批准所规定的准则。
对这句话的理解，一种观点是：在进行过程确认这个活动之前，组织应事先编制一个规定叫准则，它告诉人们应该怎样评审过程？最后谁说了算（批准）？另一种观点是：这句话就是指工艺文件的要求。过程结果应达到这个工艺文件要求。符合了就认可这个过程确认，否则就不认可。

1 g  [1 G  I: q6 Y, u# m+ C) \我真不清楚这个准则是在确认前提前应该捏好的，还是确认后总结的？

% C7 `4 j5 B2 T7 @' e& Bb）特定方法和程序。
一种观点是指：为了进行这项确认过程，所采用的方法，以后的生产中不采用这种方法。
* y1 R5 m% F$ M3 u+ v另一种观点：记录进行过程确认所使用的方法。将用于以后的生产中。

+ C  r- s' U% l  @* i: zc) 记录的要求
一种观点：保存好这次确认的记录，备查！
( R/ x7 Y# d+ a4 X1 e! w) y: E; F另一种观点：以后的生产，都要提供记录，记录的种类和过程确认时所使用的种类一样多。

不知道我的同行可否能帮我澄清？

wxsunhao

我自己的理解和实践：
a 准则是确定过程的策划文件，当然应该在确定的实施前确定。
! N9 J8 y: S# o2 i4 ^b 准则中所涉及到的使用特定的方法和程序，是指需确定的过程中所使用的特定的方法和程序。
c 确认的记录需要保留，是指确认过程中的相关记录，即准则所要求的所有记录。在生产中不一定全部要保留。例如需确认人员的要求，但不是每次过程中都需要有该记录。

少语

谢谢楼上的答复，我考虑了一下，赞同您的理解。
补充的是：我认为 a) 实际上包含了7.1的要求，也应该包含乐7.5.1的内容，因为过程的确认实际上是一个具体的生产过程，只不过是人们没有把握，它带有试验的性质，因此要确认。b) 实际上是过程确认需要保证的措施，c)和d)是保存确认过程的证据的要求。

: H1 s% v* }) m/ a: H4 E- t3 a5 L由此看来，a) 包含了太多太多的内容，以至于让后人浮想联翩。

edmond_wang

其实 7.5.2 的理解关键在于两点：
$ u( N! q' F8 L+ O, b2 c1.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证；
# d" h: q- r, U: r( N2.问题在产品使用后或服务交付后才显现时。

基于以上两点才对以上过程实施确认。是生产和服务提供过程中的一个特殊过程。