今天考试案例分析的最后一题判那条？

阳光灿烂 · 发表于 3-19 13:18:41

我觉得是8.5.2，已经找到原因了，措施不得，因为销售人员说已将此信息传递到技术部，但无有效措施，顾客要求退货就退货

rml · 发表于 3-19 14:35:08

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学为考试 · 发表于 3-19 15:21:26

有不同意见争论是好事，通过争论和思考能够加深对标准条款的理解。通过考题，也看出CCAA出题人员在进步，知道设一些“圈套”了。考试时要擦亮眼睛，不要被“圈套”所迷惑。

wzxj1225 · 发表于 3-19 16:14:58

如果照上面各位说的那样，8.5.2也是对的，有可能会存在两个答案
请同学们好好回忆一下原题，也好帮大家参考

阳光灿烂 · 发表于 3-19 16:27:30

我记得清楚就是：
审核员在销售部审核，查看到有3分之2的顾客意见反馈表，上面都是反映HT-3型控制柜因柜门设计不合理而影响正常操作的意见。销售人员说已将此信息传递到技术部，但无有效措施，顾客要求退货就退货。后来审核员到技术部查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作系统可能造成的影响。

popzhang · 发表于 3-19 18:00:31

若题是３７楼，我认为判８.５.２比较近一些。已经发现问题了，首先应该采取必要的纠正措施啊。
后面的内容更象是原因分析了。

liguixian · 发表于 3-20 09:27:45

这道题是否可这样理解：
控制柜柜门不便于操作是不合格，因为已构成有70%顾客反馈，有顾客要求退还，影响了销售；
组织对不合格采取了纠正：给予退还；
不合格的原因经确认是7.3.7：设计更改时忽视了对里面操作盘的影响，没有涉及对操作系统可能造成的影响的评审。
但组织未及时消除不合格的原因，导致不合格的一再发生。
所以可判8.5.2.

绿野仙踪 · 发表于 3-20 09:56:52

我怎么觉得这道题很简单,没有迷惑呢!就是判7.3.7啊,没有说到纠正措施的事情。
审核员先在销售部审核，发现对控制柜的投诉是操作不方便。销售部说已经把信息反馈到技术部了。审核员到技术部，技术部说，收到了销售部反馈的信息。技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作系统可能造成的影响。
原因就是设计评审没考虑对操作盘的影响，应该判不符合7.3.7的“设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响”控制要求。已经准备采取纠正措施重新设计了，只是设计要有程序和过程啊。不应该判8.5.2啊！

阳光灿烂 · 发表于 3-20 12:51:45

我同意39楼的

0009osi · 发表于 3-20 14:03:13

原题就是9楼写的那样，我判不符合7.3.7的“设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响”控制要求。

小玉果冻 · 发表于 3-20 20:00:04

偶的天啊，天天上论坛来看看，原以为自己考的还不错呢，现在看来，及格还真是成问题。。。

ynkmmw · 发表于 3-21 14:33:04

737是正确的。

望月听风★ · 发表于 3-21 21:31:39

737设计和开发的更改的控制：设计和开发的更改的评审应包括平价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。

向往蓝天 · 发表于 3-22 11:59:05

本次案例分析最后一韪应该是判定在7.3.7设计更改的评审控制不当，该题前面的话都是兜圈子的，关键的是看最后两句话来判定。祝各位考友这次都取得好成绩！

范fan · 发表于 3-23 16:41:19

收集了各种途径讨论的答案：7.3.2a，7.3.3d， 7.3.4， 7.3.7，8.5.2

了然无痕6512 · 发表于 3-23 19:46:43

学为考试发表于 2012-3-17 21:41 + o( N+ G" w6 @9 s2 V
楼主说的可能是这道题：1 k) F0 [3 S2 Q( D9 |1 T
审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映 ...

737
更改缺乏适当的验证评审确认

suchunping9000 · 发表于 3-23 20:50:52

如果是考试题目，应该判7.3.7。如果实际审核，可以判7.3.4、8.5.2都可以，都能通过审核机构技术部的评判，现在都是这样的。

学为考试 · 发表于 3-23 21:07:16

实际上是这样。

hblilei168 · 发表于 3-23 22:17:09

下次参加培训时，请教培训老师

薄菏爱喜 · 发表于 3-24 07:59:06

737设计和开发的更改的控制：设计和开发的更改的评审应包括平价更改对产品组成部分和已交付产品的影响

hblilei168 · 发表于 3-24 08:14:15

CCAA就是这样忽悠吧！同样的试卷考几次可能也不通过，是因为没有标准答案

苏州—空 · 发表于 3-24 09:37:11

应该是7.3.7吧

胖大海 · 发表于 4-11 21:12:24

赞成判不符合7.3.7的“设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响”控制要求。评审没有包括评价柜改型对产品组成部分（内部操作盘）的影响。

Qutongxu · 发表于 4-17 14:37:24

才来看，个人认为是7.3.7.

genie_y · 发表于 5-21 16:49:08

7.3.7是“因”，8.5.2是“果”

学到老ylq1111 · 发表于 5-21 17:43:19

填空题：根据GB/T28001―2011标准，可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况的根源或状态称为（）。

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