一道2007年12月份的简答题

zyl_zhao

这是一道2007年12月份的简答题,欢迎大家踊跃讨论:
审核员在于最高管理层交谈时,总经理很抱歉地说,这段时间公司忙于调整部门职责,现在处于试运行阶段,手册还没改呢,听说审核组要来,我临时安排他们先回原岗位工作,不然开不合格报告怎么办?作为审核员,您认为受审核方没有很好地应用GB/T 19001-2008标准中哪个条款的要求?为什么?

qianyx

这题为什么没人答呢？我还真想知道答案，我认为是5.4.2

henryhohejun

这道题应该是八项原则的"领导作用"没做好.
, \5 _# d, u6 g7 y& Y4 }! H9 B领导者应该创造并保持一个使员工能充分参与实现组织目标的良好环境.
但本案中,总经理带头敷衍外审,就会在组织内部起一个负面的榜样作用,其他各级内部人员也会在日常工作中不同程度的效仿.
这已是国内很多企业的通病了,然而他们往往不从自身找原因,却认为ISO9000管理模式不适用,因为他觉得公司推行ISO9000后,各类问题并未减少.

qiangziluan

5.5.1职责和权限
      最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通；
1 _) T, H* b$ _8 F+ N  i     现在情况：机构调整职责会发生变化，应进行调整并及时沟通。
  Y5 m0 w2 H( j, I4.2.3 文件控制：可能引起文件的更改

emeipengxu

5.4.2b已经说得很清楚了