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楼主: YY"-大_鹏

商场无指向电梯的指路牌,顾客经常找不到电梯,应判不符合标准哪个条款?

 火.. [复制链接]

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发表于 3-12 10:54:34 | 显示全部楼层
初见题目认为是7.5.3标识和可追溯性,仔细琢磨还是7.2.3顾客沟通更好!
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发表于 6-4 23:43:15 | 显示全部楼层
7.5.3或7.2.3两边倒,能否有最佳答案呢

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此问题请向CCAA咨询  发表于 6-5 00:10
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发表于 6-5 07:13:01 | 显示全部楼层
CCAA专门忽悠考生
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发表于 10-7 20:10:56 | 显示全部楼层
7.5.3标识和可追溯性
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发表于 10-8 08:42:22 | 显示全部楼层
两个都有道理。不符合倾向于7.2.3.但我认为应该该判7.5.3,因为这个问题往往是在检查7.5.3条款的时候检查出来的。& H$ [- p- F7 V+ m  e) d' U
另外:7.5说的是生产和服务的提供,7.5.3应理解为生产中和/或服务中(产品实现的全过程)使用适宜的方法识别产品。
+ `% H9 k- r4 M: Q$ i对本题来说,产品实现的全过程包含服务的提供过程,所以,从这点讲也该判7.5.3
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发表于 10-8 11:25:39 | 显示全部楼层
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发表于 10-8 11:46:58 | 显示全部楼层
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发表于 10-10 10:48:16 | 显示全部楼层
rml 发表于 2012-10-8 11:46 - |6 u2 L' l' W/ [
下载软件,电脑很慢。上帖发出后才看到您的补充。其实上帖两已经说到。这里再强调一下:
. i# V% l) a( e+ ?4 L1 @# Q一、不错,两个 ...

  c0 j2 c2 j: H% m明白了,我忽视了一个前提:7.5全部是组织内部的过程。前提忘了。。。

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m.ksz.la 看书中  发表于 10-9 13:57
rml
嗯。“目的对象”比较“内部过程”,更恰当些。但这题表述得不是很好。在没有准则要求必须有标牌的情况下,不宜强求标牌。而是应追溯对于顾客在这方面反馈的沟通情况。  发表于 10-10 22:21
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