ISO9000与卓越绩效管理模式的根本区别何在？

311keda · 发表于 2-4 22:09:41

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听资深老师讲过，卓越绩效管理模式是ISO9000的高阶版，更落地，更能帮助企业解决问题。还阐述了两者的一些区别，诸如最佳实践分享，诸如信息化等。但是，感觉不是怎么回事。这些区别始终都是基础管理，并不是什么神丹妙药。要想糊弄，一样流于形式。今天，突然感到，是不是缺乏绩效管理啊？这才是最逗硬的手段，也可能才是最根本的区别！
各位老师，抛出话题，请赐教。

学为考试 · 发表于 2-4 23:00:20

贴一段关于“卓越绩效模式与ISO 9000质量管理体系的关系”的简单论述：
应该说卓越绩效模式与ISO 9000质量管理体系没有可比性。IS0 9000族标准虽然对世界各国经济的发展产生了巨大影响，但是，它涉及的也只是对质量管理体系的要求（如ISO 19001）。实际上，一个组织的管理不只是质量管理，它还包括环境管理、财务管理、行政管理、营销管理、人力资源管理等诸多管理，因而一个组织（单位）也可能存在诸多的管理体系。由此，一个组织要取得卓越绩效，不可能只依靠单一的质量管理体系就能奏效。
卓越绩效模式提供给组织的是一种治理文化，它的内容更全面、系统，包容组织经营管理的方方面面，所关注的质量是已扩展到经营质量的大质量，强调社会责任、战略策划和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。以质量为中心，将组织的各种管理体系进行整合，建立卓越绩效模式不仅能确保组织的利益也得到最大程度的实现。同时能保证顾客、股东、员工、供应商、社会5大相关方的利益都得到最大程度的实现。通过企业内部的持续的改进活动，实现质量、成本、交付期同时达到最优，实现更低的生产成本、更高的利润率和更大的市场份额，从而获得经济效益的更大增长。
此外，卓越绩效模式与管理体系在评价上也有本质上的不同，前者属于诊断式的评价，用量化评分（1 000分）的方法全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度，从管理的效率和效果入手，旨在发现组织之最迫切和最需要的改进，不断追求卓越，而后者则是对一般过程的合格评定，从符合性入手兼顾有效性，重在发现与规定要求的偏差，进而持续改进质量管理体系的有效性，并为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。
获得IS0 9000质量体系认证的企业，只能证明其建立了一个最起码的质量管理体系，使其具备了进入市场的必要条件，但这并不能使其具备了在市场竞争中获胜的充分条件，对于一个获得IS0 9000认证的企业来说，只有推行卓越绩效模式，建立综合的管理体系，才能使其在竞争中领先。

kojak585 · 发表于 2-5 00:24:44

没有扎实有效的ISO9001基础，推行卓越绩效模式只能是空中楼阁。

学为考试 · 发表于 2-5 05:04:02

楼上说得对。ISO 9000搞不好，卓越绩效也不会搞好。

wxsunhao · 发表于 2-5 05:30:09

楼上对卓越绩效已经进行了阐述。在中国的管理水平下，走得稳还存在问题的情况下，想跑起来非常困难，想跑得好就更难了。所以一般的企业如果把9001的思想真正做好，把PDCA的理念先在质量系统贯彻好，进而推广到其实领域，能做到这样的企业已经是少之又少了。对于所谓的卓越绩效，我觉得企业只要先理解，结合自己的实践进行部分工作，就是很好的了。