对ISO9001国际标准以及PDCA的“真理性”认识的一个缺陷

zhangshuzai

转载一篇文章，大家看看有没有道理。
' R+ G+ A( ]2 |- K4 O# `) N
) \5 O4 b& \" w# c7 j

      由于中国学校的教育是基于无神论的马克思主义观念，并且错误地把马克思主义观点当做“真理”来认识，这样使很多中国大陆的学员对于国际标准的学习，遇到很多障碍。这种障碍的根本原因是对“真理”的认识问题。
) y  o4 p& F, x# S
. e. j* a5 E- L  L    很多人听说ISO国际标准，就非常羡慕，很想立即参加这个学习，而且认为获得了资质证书或者这个标准的知识以后，一切都在固定的标准化要求中管理和运营，这是一个“法宝”。如同财务人员学习通用的记账，驾驶员掌握了常规的驾驶技术，生产制造者掌握了配方、参数和具体流程－－学习了ISO9000后，就得到标准了，可以高枕无忧了。

9 w2 e5 ^$ W4 _* w( g% S   实际上这种想法是错误的。国际标准化组织最初的发起和标准起源、制订者，大多数都是欧美的专家，而欧美的专家在真理的认识上大多数都是有着深厚的基督福音文化基础，他们基本上都是信仰上帝的，对真理的认知，是“真理在上帝那里，我们需要不断发现和探索、进步”－－我们在无神论的教育下，不容易能够理解这句话。

    在美国，基督徒建立起来的这个国家，后期采用“实用主义”教育和国家哲学方法，这个“实用主义”通俗点说有两个值得在此说明的特点：一是他们主张包容所有的信仰（基于善的），二是无处不在地展示出－－“真理是不断被发现的”这个特点。有了“真理是不断被发现的”这种潜在认识，就不会固步自封，就不会认为自己掌握了真理，对别人过度排斥、压制－－这样，给企业带来了活水和生命。（“实用主义哲学”并非是“有用的就是好的”这种意思，很多人误解）

% a  Q2 W7 A0 V( |- B! r* p    尤其是在PDCA的认识上有着明显的不足。我们知道，这是戴明博士推出的一个方法，因此也叫“戴明环”。PDCA用于企业的改善，管理运营，有着非常形象的表述，从计划、实施、检查，到处置－－把错误的再进入PDCA，把优秀的列入常规的运作中（有人用SDCA(Standard)表示。我们的校友学员，学习这个PDCA的时候，由于没有对“真理”的正确认识，因此就无法更深层次理解。也根本无法运用到自己的成长和生活中。一般人都会按照进化论和马克思观点说：事物总是在不断进步中，由量变到质变－－事物是在发展的。这就是认识的PDCA。而实际上这个PDCA，是触及到我们灵魂和思想深处的东西：我们个人的思想和灵魂，必须首先高度认识到这里面的“玄机”－－“我自己的观点可能是错误的！”“我的人生观、事业观、管理方法等可能是错误的！”、“我的所有认识都需要进步和更正，甚至目前的认识和生活观点，明天可能就被否决，因为真理不在我手里，是在上帝手里！”－－这样思考的时候，我们会谦卑下来，会与同事更和谐的相处，也不至于“恃才傲物”自以为了不起（实际上可能我们是错误的，所傲慢的，是不正确的）。

; [% y! z2 J) ?. g# _8 U0 `2 l    而一般的人，都是非常固执地认为自己是对的，是正确的，不是上帝第一，是自己第一。这样就导致团队无法配合，人才无法充分发挥才能，个人很难有突破性的进步，技术开发也缺少真正的“真理性”元素根基。这也是欧美的技术发达文化进步的原因。

    因此在学习QMS的时候，我们会发现，那是一个纲领性的标准要求，是极力要吸收和采纳各类优秀管理模式，考虑组织各个层面和职能的一个框架。这个框架要求我们更加灵活地完善和不断改进。大陆的企业，很多都是以为把QMS纳入到自己的公司工厂中，就万事大吉，好像一切都标准了。而实际上很多人总是不明白，他们是纳入了一种不断“持续改进”的方法，而不是卡尔马克思的理论。这里面用一个小比方：授课中，很多校友学员，对自己的企业老板带有一种仇视，这种仇视是我们中国特色教育的结果：资本家和工人的矛盾，压榨剩余价值！因此当自己做为工人的时候，这个立场和工作心态就发生了严重扭曲，不能够真正地为企业付出和热心工作；而企业老板也自己以为就应该是资本家，压榨工人，不爱护工人，不把工人当做自己的家人－－这导致恶性循环，正是无神论教育的结果。就如当年赫鲁晓夫去美国福特公司演讲出丑一样，他号召工人阶级团结起来推翻资本家，结果工人们都笑了。陪同这位苏联头子的美国总统告诉他“这些工人都是资本家”。说到这里我们可能清楚，即使非股份制的公司，当你成为工人一段时间后，你也可能自己去开设一个公司，经营一项事业，成为老板－－－这里面根本就没有一个固定的名份：资本家永远是资本家，工人永远是工人－－这就是教育灌输的错误，实际上今天的资本家可能明天就是工人，今天的工人可能明天就成为企业巨头。
2 |& k' a; J( A
8 ~, ^# X9 C; c+ m$ A6 x! L; }    我们学习QMS，会发现获得了很全面的、很规范的、很优秀的管理运营公司企业的方法，那是总结了很多优秀的方法和经过很多思考、探讨才得出的优秀体系，但是这个QMS却根本不是一个固定内容提供给企业使用的“标准”（如电源插头插座的标准，电压标准等），而是非常灵活的，根据企业所需的来制订的标准，而且要不断改进，在统计技术方面又或多或少地要使用很多手法来进行统计分析和改进。

    学习了PDCA，一定要首先从自己的思想认识上进行一个大改变：你的人生观、道德观、宗教观、管理观、现行改进观都不一定是正确的，都需要纳入到PDCA中。如果一位质量工程师没有确立这种高度的认识，这说明他在真正理解质量管理和质量改进上是有很大的欠缺的，需要注意。

emeipengxu

没道理，东拉西扯的，天马行空，像四川评书---散打

lbaby

对真理的认知

wxsunhao

不可否认，标准的指导思想是基督教式的，基督教就是要人们不断忏悔，不断改进，而且要说出来。而东方儒教文化则要求“三省吾身”，自我改善。所以在我看到的企业中，总是预防工作做得最差，基本没有记录，不是他们没有做，而是在这种文化下大家都觉得没有必要说出来的：我已经知道错了，也偷偷改了，说出来不丢人吗？至于上帝之类的，那只是一个托词，不作数的。美国谚语中说，当你祈祷时，要坚信上帝的存在，当你做事时，要相信上帝的不存在。

wxsunhao

这里，还可以讨论下咱们东邻的文化，这是一种知耻的文化。谁错了，不是首先追究责任，而是大家一起来分析他为什么会错，如何防错。在他的错误之中，有没有由于我的工作失误而造成他的错误的。这样一种分析，就可以使团队进步。抛弃偏见的话，可以看出这三种文化下所产生出来的管理方法也应该是不一样的。外来的东西为什么水土不服，其根本问题就在于没有找到一种与本土文化相融合的切入点

simda2008

PDCA应该深入你的灵魂，这句还是比较赞成的，取其精华，弃其糟粕吧

halym

看来 对ISO的信仰还是远远不够啊！   PDCA认识成啥了？？

noblexx

适宜性、充分性和有效性