求原因分析及纠正措施

牡丹仙子

审核员在质量部门审核8.3不合格品控制时，查有无不合格品评审和处置的记录，一名管理人员说无不合格品，所以没有相关记录，而实际上有不合格品控制程序及不合格品处置。
审核员判不符合8.3，那么，质量部门如何进行原因分析及采取纠正措施呢？
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wxsunhao

不合格品处置究竟有没有记录？原因是什么？

zhangshuzai

题目表述的不清楚，按标准建立的质量管理体系都有不合格品控制程序。如果你在审核过程中确实取得了发生不合格品的证据，并进行了处置，判不符合8.3是正确的。因为只是采取了纠正。那么质量部门就应该针对发生的不合格品进行评审，分析产生不合格品的原因，按8.5.2的要求进行控制，确保此不合格以后不再发生。

emeipengxu

不符合基描述的确有问题，看不明白。如果实际上对不合格品有处理，不能凭一个管理人员说没有就判不符合，可能他不知道而已

牡丹仙子

实际上有不合格品，处置是由生产部门和营销部门进行，但不合格品控制程序归口管理部门是质量部门，程序中要求质量部门应对不合格品进行评审，并保存评审的记录，质量管理人员之所以未提供，是担心不合格品的出厂问题。