ISO/TS16949汽车产品员工问题清单

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一.        ISO/TS16949是什么意思?
质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008的特殊要求,即汽车行业质量管理体系.本公司用在汽车产品上的喇叭可以认证ISO/TS16949.

二.        如何理解TS16949实施的基本精神?/品质方针是什么?
TS16949基本精神:强调缺陷的预防；/ 持续不断的改善；/ 减少变异与浪费。
4 {) i2 I5 l4 Y品质方针(品质政策/质量方针)是:品质保证 客户满意.
2 H4 m& h, H$ n* v6 [+ t5 n
" Q1 z( L' Q2 a+ t3 w; ~% ?/ a三.        推行ISO/TS16949的好处?
A：对质量管理体系来说，有如下优势。
$ ]. e7 ~0 R) s3 C5 J( Ta)        提高产品设计质量。改进产品制造工艺。减少返工和投诉。
b)        有效利用“人、机器、材料”等资源，提高生产力。减少生产和环境故障。
' Z7 p7 g5 [6 l# b( c7 hc)        提高员工的品质意识，提升企业竟争力。
B、对公司来说，具有如下优势。
* @/ ^  @9 o% g0 ?: [! ^, ja)        工作规范化。防止经验流失。提高办事效率。提高产品品质。符合市场要求。
: z9 X" S6 w; vb)        满足法律、法规要求。保证企业利益。明确内部职责。

四. 公司管理体系文件包括:
7 u* d( _- j( P  |- y( p" t9 K第一阶文件：品质手册QM        第二阶文件：程序文件QP
        第三阶文件：工作文件WI,        第四阶文件：表单记录F＆QR
品质手册：是公司质量体系的纲领，需要规定质量方针，目标及我们要做哪些工作。
程序文件：部门间质量过程的规范，需要详细描述手册所要求工作的执行流程和要求。
2 x2 k' V: s. S- `工作文件：部门内具体质量活动操作的标准和要求，如作业指导书、检验规范、图纸等。
. R! Z& A0 [/ O$ E9 u" P表单记录：是运用表单记录质量活动运行的结果。

+ K% n* E: z  `5 c# Z5 t, [6 P五.  ISO/TS16949的五大手册是什么?
1 t/ L. |- ~+ J/ _( T% T  ?/ ]" K. `产品质量先期策划（APQP）
# N& d& x0 ~9 i4 c6 ?潜在失效模式和后果分析（FMEA）
' t, T. T% Y, k2 `. O/ w测量系统分析（MSA）
统计过程控制（SPC）
生产件批准程序（PPAP）

六.  产品生产过程中的控制文件包括?
: ~; Z) d7 T1 y3 J1 a+ @  w. I过程流程图
FMEA:潜在失效模式及后果分析,分为DFMEA设计,PFMEA过程.
控制计划
作业指导书
  G# V9 H( L9 c& l, L& ]
! q+ Y5 J& X+ r- {# U5 m9 Y, N七.工作职责是什么?:
% E9 K, t9 R* U, V       a) 严格依作业指导书的要求进行作业，第一次就把事情做好。
       b) 做好规定的报表记录。
7 u8 `' F- @& E) `       c) 做好产品的自主检查，不制造不良，不接收不良，不流出不良。
       d) 做好5S的整理、整顿、工作，维持工作环境，注意安全。
+ l6 a( p1 m$ `# G- Ne) 服从上级的指挥及工作安排及时反馈作业异常,避免因不良给汽车客户造成安全事故。

/ o( A0 r( z2 ?+ i5 l3 C九.贵公司的管理代表和客户代表是谁?要担任什么职责?
: m; R% u5 p' h/ {管理代表是何DM,主要负责ISO/TS16949汽车品质管理体系的建立/实施和维护,确保体系进行持续改进.
客户代表是品保部邓XX,主要负责客户的要求识别并在公司内部建立满足客户要求.

# Q- K; Q- ?. m+ h十. PDCA管理循环(又叫戴明循环): 持续改进工作的步骤
0 I8 u. C- |/ oP：计划（plan)→D：执行(do) →C：检查(check) →A：改善(Action)
7 P. n6 [5 g2 u* g2 D& D" [
! o% s$ y9 p: h- ?# T十一. ISO/TS16949八大管理原则
1-以顾客为中心的组织/2-领导作用/3-全员参与/4- 过程方法
5-管理系统方法/6-持续改进/7-以事实为基础的决策方法/8-互利的供方关系

" v% f( t4 Q8 A$ A/ A7 U十二. 5S的要求
  c( N$ S5 D( n; g“5S”就整理、整顿、清扫、清洁、素养的日文发音字母的缩写。“5S”又称为“五常法”
         整理：区分要与不要的东西，把不需要的东西丢弃或整理，把需要的东西保管。
         整顿：把需要的东西以最简便的方式放好，并将之标示、定位、归位。
' J3 p0 |4 U- c8 W( M- D, k         清扫：经常打扫，保持清洁，清除脏乱，发现污源，故障源。
         清洁：维持整理、整顿、清扫的成果，拒绝污染。
' d+ G" }1 I/ b4 j( x         素养：养成遵守规范制度和良好工作的习惯.
& {1 e2 d3 n  o* B9 M
十三.  汽车行业的过程如何分类?
4 D9 F0 z9 {0 u9 u8 r2 x% P8 N客户导向过程COP :        市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等；
支持过程: SP :产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等；
' R0 T7 W0 t, U2 S管理过程:MP :管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等.
% e0 L% m7 }- p1 G! p- V  j, z
/ {4 e) ^4 w$ b; D& m, K

张阳阳

深圳市智天下管理顾问有限公司
( d1 R. j9 Z; G+ D2 G. O: P* ?SHENZHEN CHITAS CONSULTING  CO. LTD.
. N1 a/ _  X; _- P/ L% d  N地址:深圳市宝安25区华丰商务大厦622-623号
$ j, F5 C" O& G电话: 0755-36950331  800-6300-556
% z" p/ d) H  {' ^( ?, V& s$ h" P3 N9 O手机：13266616254
传真: 0755-27822567
邮箱:zyy@chitas.com.cn
8 F8 E7 n% R3 K2 i( T8 R网址:http://www.chitas.com.cn/
1 ]7 V6 X: I( z  i
3 o4 f% S3 Y9 b
8 ]* N( \1 c& T: r
1 O& h  r2 y: ?' s( V0 g9 E% z

snowcts

wxsunhao

不错的资料

wang119

里面有错误可能是笔误吧例如十一. ISO/TS16949八大管理原则* [$ e- W, X6 e9 g
1-以顾客为中心的组织。。。。。。
5 s- J7 Y. u5 w, y( `9 ]2 B8 L支持过程: SP
管理过程:MP

天下第一等1983

管理体系文件涉及的缩写，个人不是很懂，希望懂的人能纠正下。
% d5 F2 x" k" A, ]/ J四. 公司管理体系文件包括：
第一阶文件：品质手册QM        quality maual
第二阶文件：程序文件QP         quality procedure
第三阶文件：工作文件WI,        work files??
第四阶文件：表单记录F&QR   form&quality records ?? (form records)
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1 m0 \9 c4 C6 A带问好？？的翻译对不，有的感觉跟缩写配不上啊

天下第一等1983

回复“满江红  这个不用千篇一律的吧！"  发表于 半小时前

: ]9 q" p% d5 g7 ]本人英语不是很好，正在学习中，别的倒还不用这样，但是几个重要的缩写，总有约定俗成的翻译吧，要是连这个基础都搞不好，真的怕出去被人家笑话啊