案例分析

lusa2011

           顾客投诉是由销售部处理的，审核员看到三个月来共发现并及时处理了顾客对A产品添加润滑油不方便的投诉20起。审核员在审核设计部门时，问了设计部的A产品设计组和其他人员，没有人知道此事。

ahuo5221

5.5.3.。。。。。。。。。。。

651078492

顾客沟通7。2。3

wxsunhao

这应该是内部沟通方面的问题，内部沟通不力，对顾客发现的问题只纠正，没有通知设计部门寻找原因，采取措施。

mayajun

这应该是内部沟通方面的问题,应判5.5.3

ygay

5.5.3,内部沟通

water_30

有哪位大侠知道确切答案共享一下!

jane086

5.5.3
% e/ ^5 \& r* _. ~4 \9 [”最高管理者应确保在组织内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通“
0 Z# s/ j. ?- \2 ^5 i. w* l这么多起投诉，已经影响到管理体系的有效性了，但是设计部的人员却不知道。