新版GB/T 19001最常见问题及解答

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新版GB/T 19001最常见问题及解答
2017-01-13
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8 b, ]0 ^; q! P# a' c% c: c

01

新版GB/T 19001何时发布的，具体什么时候开始实施？
5 X; v4 q1 X  l6 }  @$ T8 B8 b

2016年12月30日正式，2017年07月01日开始实施。

02

与GB/T 19001-2008相比，主要技术变化有哪些？
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4 h7 q1 Q- b, [$ X3 V

1、采用ISO/IEC 导则 第1部分 ISO补充规定的附件SL 中给出的高层结构；

2、采用基于风险的思维；

3、更少的规定性要求；

4、对成文信息的要求更加灵活；

5、提高了服务行业的适用性；

6、更加强调组织环境；

7、增强对领导作用的要求；

8、更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。

03

GB/T 19001-2008和GB/T 19001-2016 之间的主要术语差异
7 }" y" h" `; k9 J6 E

GB/T 19001-2008	GB/T 19001-2016
产品	产品和服务
删减	未使用（见A.5对适用性的说明）
管理者代表	未使用（分配类似的职责和权限，但不要求委任一名管理者代表）
文件、质量手册、形成文件的程序、记录	成文信息
工作环境	过程运行环境
监视和测量设备	监视和测量资源
采购产品	外部提供的产品和服务
供方	外部供方

: E) i+ X# i  ~$ I3 K

04

七项质量管理原则是哪些？
9 \  G) @, r) C! q1 `+ u5 Y

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员积极参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理

05

新版GB/T 19001结构在PDCA循环中的展示
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- End -

4 Z  M# s$ Y- G0 `+ G
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一剑封喉

ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2013, Appendix 2
ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2014, Appendix 2
2 P- ~2 S% D8 H, S

' u9 W9 C) o3 S* `2 e/ q4 w  j8 W! G2013版导则（ISO Directives 2013）第1部分的附录SL的附件2（Appendix 2） 给出ISO管理体系标准（MSS）的通用术语是22个（包括3.20 “纠正” 这个术语），而2014版导则（ISO Directives 2014）则把 “纠正” 这个术语从通用术语中去掉了，变成了21个通用术语。

: u. w9 F% Q* s! g+ T5 }6 h* a& L7 T这21个通用术语分别是：
组织、相关方、要求、管理体系、最高管理层、有效性、方针、目标、风险、能力、成文信息、过程、绩效、外包、监视、测量、审核、符合、不符合、纠正措施、持续改进等，其中风险是第一次进入管理体系标准（MSS）通用术语。

一剑封喉

ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2016, Appendix 2
. O: u& C# T; x& g


目前的2016版最新版导则（ISO/IEC Directives, Part 1）给出的MSS的通用术语仍保持21个。