机构 | 第三方评价：让养老机构服务走向标准化

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机构 | 第三方评价：让养老机构服务走向标准化2016-11-18 质量与认证

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2016年11月14日，中国质量认证中心（以下简称“CQC”）组织召开了由培训中心承担的CQC课题“中国养老服务业专业人才队伍建设政策建议与养老服务评价关键技术研究”结题验收会。

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来自国家发改委、民政部、国家认监委、国家信息中心和北京大学附属第六医院等单位的7名专家组成的验收组对课题成果进行了严格的结题评审并对该课题取得的研究成果给予了高度肯定，验收专家组一致同意该课题通过验收。

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验收专家组认为CQC课题组两年来的研究成果是国内首次尝试将新版ISO9001:2015《质量管理体系 要求》与养老机构服务规范相结合，并制定出我国首个第三方养老机构质量评价标准——CQC9101.1-2015《养老机构质量评价技术规范》和CQC9101.2-2015《养老机构质量评价实施规则》，该标准的出台填补了我国在该领域的技术空白；CQC率先研发的多角度综合评价技术开拓了主管部门对于养老机构服务质量监管的新方式。该课题符合当前的国家政策，正当其时，不仅对于加快我国养老服务业标准体系建立、构建我国养老服务质量第三方评价机制以及促进养老服务业规范发展具有重要意义，而且充分体现了CQC积极践行认证认可行业的社会责任和“认证为民、品质共享”的公益形象。

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中心副主任程秀芹出席会议并讲话，他指出CQC作为我国最大的第三方质量服务机构，有责任、有义务积极推进养老服务业第三方评价机制的建立，助力我国养老服务业服务质量的提升。该课题的验收是中心积极探索我国养老服务业的阶段性成果，同时也是起点，CQC将积累技术专长和服务经验并继续加大投入，在民政部等行业指导下积极开展CQC养老服务业课题研究、课程开发以及质量评价标准的推广和应用。

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民政部专家也表示，该课题的研究成果对于下一步行业主管部门启动政府购买第三方评估服务奠定了良好基础。

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