请教案例分析题

sdlsxdl · 发表于 6-24 17:46:13

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名

×

审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”

drw327 · 发表于 6-24 18:49:08

8.5.2

wangxiaozhu · 发表于 6-24 20:30:51

7.1c 产品所要求的检验活动。

wangxiaozhu · 发表于 6-24 20:30:59

7.1c 产品所要求的检验活动。

chenpl2 · 发表于 6-24 21:10:48

这道题做N次了，不会再错了，8.5.2

Casval2004 · 发表于 6-25 21:31:16

這種題目要考的是審核思路：
1. 先從8.5.2開始，看看組織有沒有分析問題產生的原因；採取糾正措施；很明顯案例已說明措施是無效的
2. 再從8.2.4看看來料檢驗有否按照所規定的抽樣計劃來進行
3. 從7.1c或者7.4.3看看抽樣標準是依據什麼來規定?
4. 看看組織有沒有(是如何)評價該供應商的表現? (7.4.1)
5. 有沒有要求供應商採取糾正措施?有沒有這種機制?
6. 供應商或者零件的控制手段有否調整的機制?

只要能提出符合邏輯的思路，都能拿分

dd6430 · 发表于 6-26 11:36:03

同意楼上的,销售科长的讲话内容要去证实,

方俊 · 发表于 6-30 13:00:38

思路是这样的,但是考试不需要这样写 5# chenpl2

蓝色1212 · 发表于 8-8 11:07:45

考试时如何写

天边一片云 · 发表于 11-1 21:50:12

审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”
852

qianyx · 发表于 11-13 16:42:57

审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”8.5.2

账号		自动登录	找回密码/用户名
密码			免费注册用户名

请教案例分析题

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

Medal No.1

Medal No.7

Medal No.10

Medal No.4

Medal No.5

Medal No.6

请教 案例分析题

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

Medal No.1

Medal No.7

Medal No.10

Medal No.4

Medal No.5

Medal No.6

请教案例分析题