|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
有这么几道题,我周围的同仁甚而资深、权威老师对答案都能认同,偏是愚钝的我尚不能理解。特求教于各们方家、高手。望能说明理由。热忱希望大家能参与讨论、指教。0 o4 ?# s' N. j) S' i$ ~+ n
单选:
h! i; Y9 l1 }% v9 Z8 o! K' S0 [4 q; |7 l- i6 e6 ` z! ^
2、产品——汽车是: ( A )" Y2 K) i2 @; M0 ^: k
A、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品;B、一个主导成份为硬件的产品; C、货物; D、以上皆是; E、A 加B;% C" Z; y" L- ?, f1 t* S
为何不选B?这是最直接的汽车产品类别属性的结论;或选E(A+B),两者都没错;甚而是D,因为标准后面还有句:硬件和流程性材料经常被称为货物(汽车是硬件类产品,可称为货物)。似觉得选A不够全面,只是对汽车产品类别成分构成的分析,却不是属性的结论。
7 c1 E! y6 l# X1 x+ u3、对顾客反馈信息分析,发现电风扇某零部件有问题,决定对其重新设计加工,这是: ( A )A、纠正;B、纠正措施;3 C3 R" @7 B" \0 b* K) y8 N0 X7 E
大多数人都会选B,因为已通过分析找出问题的原因是设计加工,重新设计加工不就是在消除不合格“问题”的原因吗?好像是B“纠正措施——是否将“重新设计加工”当作“返工”理解,才选A?
# N) u% z l' O/ y6、查看一季度用户投诉处理记录,发现75%是要求退换A类产品。销售科长说:主要是A类产品所用的一关键零件不太好······,但这种零件买来时只是进行抽检,不能保证100%合格,我们只能自认倒霉。(判标)( A )
( {( z' n- `- y' @4 \' A
0 i! |3 @: w: Y" {4 c+ ~: P6 CA、7.4.1;B、7.4.3;
5 T S4 f9 ]6 B5 Y) s/ W% o% r0 s' ]
C、8.2.4;;D、8.5.2;
: B2 C4 l# ^$ R0 T6 W 为何不选D?8.5.2,先评审不合格、确定其原因、评价措施的需求(以确定是换供方还是改变进货验证的方式)···/ R1 ~' p% N1 } q; C
判断:
]0 X2 O. R! [8 s1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进(F )——这题为何判错?(少有效性)
" R6 O3 o3 K4 Z$ V3 L
^- w( i9 R8 i: X7 Z |
|