敬请方家“会诊”、释疑。

liks

下面这些题还是心存疑虑，请方家指点释疑：
单选：
1、产品实现的策划活动会涉及：
0 P1 I# g1 H8 U7 G! \! K% H8 D& |, g  
0 ~$ |7 R' W9 s7 _( u$ cA、特定项目、合同实施之前的活动；B、标准第七章7.2-7.5的策划；C、贯穿项目、合同实施的始终；D、上述所有内容；
2、产品——汽车是：
2 r- c3 Q8 K0 s9 u- x+ Z
! F8 q$ p( W2 g A、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品；B、一个主导成份为硬件的产品； C、货物； D、以上皆是； E、A 加B；
3、对顾客反馈信息分析发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是：
- t* C& m4 ]: n$ V% a& w2 ?* h
A、纠正；B、纠正措施；
4、“销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部”。适用此情景的条款是：
5.5.3；7.2.3；
* I9 D% o! X4 Y( @5、设计和开发阶段是指：
& d  f4 V& j/ s% l7 EA、策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段；B、标准7.3.1—7.3.7所有活动;
; y# m3 ]: M7 |. B6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。（判标）
( C# u5 x; N0 {, P
, A6 [5 |9 a/ L0 a6 h7 u7．4．1； 7.4.3； 8.2.4;；8.5.2；

判断：
1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进（ ）——这题为何判错？
2、顾客点菜，餐厅服务员记录的菜单，是顾客提供的形成文件的要求；（ ）
6 f. `2 K1 p0 W3、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（ ）
& m# L2 x# S0 T: J$ Q# V4、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（ ）
, G' b9 V4 c) O) O) W5 a5、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（ ）
' l3 A" r" t( U6、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（ ）
+ L* u* \! u% d7 n+ L2 w% o: f7、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（ ）
8、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（ ）
9、审核组长应全权负责审核所有阶段的工作。(
)
. s/ m3 |/ X  [) ?' a2 M, n/ m10、组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（ ）
! A5 I9 s- X" Z# j11, 认证过程就是对申请认证的组织的质量管理体系进行审核的过程。（ ）
! |; z- W8 J6 O' P- [12、内部审核是对组织的QMS的符合性和有效性进行的检查。（ ）
13、组织应在产品实现的全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（
7 F0 v5 |+ f$ M' N( W3 d）
3 s1 c3 i0 L# T1 r3 Y% B" I7 v14、由于GB/T19001—2008标准的目的就是增强顾客满意，因此对QMS绩效的测量就是对顾客满意信息的监视。（
）
3 \2 K$ o* j, K- A& T15、售后服务维修网点不属于“支持性服务”。（
( K( D) k- D. ~# N8 P/ Q）
, P7 Y6 I3 ^7 V2 `: i3 C7 l# V! X. o多选：
1、下面哪些说法是正确的？
A、（略）；B、过程的监视与测量是为了证实过程实现策划结果的能力；C、过程的监视与测量是为了证实过程的符合性；D、过程的监视与测量是对QMS进行的监视与测量；
) M2 O4 D2 R& a2、GB/T19001—2008标准适用于：
7 s6 ^7 a7 ~- d0 i& b; n3 U6 \' M; x0 dA、通过实施QMS寻求优势的组织；B、产品的使用者；C、制订相关标准的人员；D、评价组织的QMS或依据GB/T19001—2008的要求审核其符合性的内部或外部的人员和机构；（这些好像都是GB/T19000—2008而非19001）
3、GB/T19001—2008标准中“···这样的删减不影响组织提供满足顾客···要求的能力或责任”，这里的“能力”是指：
A、实现过程体系的本领；B、人员的能力；C、被删减的过程能力；D、实现产品的能力；

GMF101

我的答案：
3 R2 o: d7 A: p4 P! R+ @单选：
  W) i# I) F/ }1 K1 S0 u1、产品实现的策划活动会涉及：
4 I8 Y4 c+ k6 E' m4 V8 L+ kD
  
A、特定项目、合同实施之前的活动；B、标准第七章7.2-7.5的策划；C、贯穿项目、合同实施的始终；D、上述所有内容；
2、产品——汽车是：
. g+ X3 k. j" S! _* q# n- S3 {' u, AB
, g. g! X; I8 G/ N5 u
# }( J  Z+ ?$ AA、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品；B、一个主导成份为硬件的产品； C、货物； D、以上皆是； E、A 加B；
3、对顾客反馈信息分析发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是： B

( ]2 R9 w# ~1 Z+ m. q# bA、纠正；B、纠正措施；
5 z' W: ~7 [; O4、“销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部”。适用此情景的条款是：内部沟通5.5.3
5.5.3；7.2.3；
" o0 O" |4 |& _7 c& F5、设计和开发阶段是指：B
A、策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段；B、标准7.3.1—7.3.7所有活动;
6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。（判标）
1 J7 m4 z# F6 H7.4.3

7．4．1； 7.4.3； 8.2.4;；8.5.2；
判断：
3 {. `8 ?3 q3 O, ], ?+ ~2 F# |1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进（应该是“可以”不是可能 ）——这题为何判错？
7 K1 `/ s- h" ?: A) _2、顾客点菜，餐厅服务员记录的菜单，是顾客提供的形成文件的要求；（× ）
3、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（√ ）
4、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（× ）
5、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（× ）
. M/ n# i5 A; i8 m, K6 t6、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（× ）
7、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（× ）
8、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（× ）
5 J& D; U: }1 o5 M' q9、审核组长应全权负责审核所有阶段的工作。(√)
8 ]- U+ A8 x% k  ~2 `* B1 a+ D10、组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（× ）
11, 认证过程就是对申请认证的组织的质量管理体系进行审核的过程。（× ）
12、内部审核是对组织的QMS的符合性和有效性进行的检查。（× ）
13、组织应在产品实现的全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（×）
14、由于GB/T19001—2008标准的目的就是增强顾客满意，因此对QMS绩效的测量就是对顾客满意信息的监视。（ × ）
: A! @6 h+ \) y7 E0 [( l15、售后服务维修网点不属于“支持性服务”。（ × ）

飘落的叶子

单选：
1、产品实现的策划活动会涉及：C
! s4 z3 }. ]1 P$ i, X& r! y. b! Z  
A、特定项目、合同实施之前的活动；B、标准第七章7.2-7.5的策划；C、贯穿项目、合同实施的始终；D、上述所有内容；
2、产品——汽车是：D
( s3 p$ N- v% r8 i* n
A、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品；B、一个主导成份为硬件的产品； C、货物； D、以上皆是； E、A 加B；
3、对顾客反馈信息分析发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是：B

9 o& I5 s1 e4 L( u; WA、纠正；B、纠正措施；
, m  s6 `2 {! w0 u4 U( d4、“销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部”。适用此情景的条款是：553
5.5.3；7.2.3；
5、设计和开发阶段是指：A
0 W; V1 F5 ]0 wA、策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段；B、标准7.3.1—7.3.7所有活动;
3 y, T/ O* f5 ~' i5 q, ?; S6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。（判标）743

6 v2 V: ^1 T- E& s6 b6 N. T7．4．1； 7.4.3； 8.2.4;；8.5.2；
* P8 k9 U3 n% T
) B  @7 ~7 R1 g8 W4 E4 T判断：
9 I/ q; }/ Y+ k* Y$ M' `1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进（ T）——这题为何判错？
! p- e# n/ t" E5 ]0 T9 y2、顾客点菜，餐厅服务员记录的菜单，是顾客提供的形成文件的要求；（F ）
3、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（T ）
4、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（T ）
5、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（F ）
9 m) E( d: P8 K) d, A6、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（ F）
5 h8 O5 V$ ]5 ~7、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（F ）
8、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（F ）
9、审核组长应全权负责审核所有阶段的工作。(F
) O8 b: n9 E8 E)
10、组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（ F）
/ s+ [% @% [, a11, 认证过程就是对申请认证的组织的质量管理体系进行审核的过程。（F ）
12、内部审核是对组织的QMS的符合性和有效性进行的检查。（F ）
13、组织应在产品实现的全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（
4 `$ q5 @# S2 n! c）
' H, q/ q5 d0 C, C/ P% \( {14、由于GB/T19001—2008标准的目的就是增强顾客满意，因此对QMS绩效的测量就是对顾客满意信息的监视。（F
）
15、售后服务维修网点不属于“支持性服务”。（T
）
9 @  h4 _/ n( G% b( k: _) \% f! ^( n多选：
1、下面哪些说法是正确的？B
A、（略）；B、过程的监视与测量是为了证实过程实现策划结果的能力；C、过程的监视与测量是为了证实过程的符合性；D、过程的监视与测量是对QMS进行的监视与测量；
2、GB/T19001—2008标准适用于：ABCD
$ I: T, V5 ~% J1 ?A、通过实施QMS寻求优势的组织；B、产品的使用者；C、制订相关标准的人员；D、评价组织的QMS或依据GB/T19001—2008的要求审核其符合性的内部或外部的人员和机构；（这些好像都是GB/T19000—2008而非19001）
3、GB/T19001—2008标准中“···这样的删减不影响组织提供满足顾客···要求的能力或责任”，这里的“能力”是指：DB
A、实现过程体系的本领；B、人员的能力；C、被删减的过程能力；D、实现产品的能力；

GMF101

单选第一题和第二的答案在那有过表述呢？

iso学习大师

单选：
1、产品实现的策划活动会涉及：B
7 d; {* H+ n, d, y5 ~: N6 ^" b+ z3 pA、特定项目、合同实施之前的活动；B、标准第七章7.2-7.5的策划；C、贯穿项目、合同实施的始终；D、上述所有内容；
2、产品——汽车是：D
$ ^$ Q8 H: o" U6 G- x: E+ zA、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品；B、一个主导成份为硬件的产品； C、货物； D、以上皆是； E、A 加B；
3、对顾客反馈信息分析发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是：B
A、纠正；B、纠正措施；
' Z! H& I& z. T0 v" Y  j8 i4、“销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部”。适用此情景的条款是：5.5.3
5.5.3；7.2.3；
5、设计和开发阶段是指：A
1 f# ?  g9 _6 M* K( B7 N( PA、策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段；B、标准7.3.1—7.3.7所有活动;
3 z) V( m! h1 e6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。（判标）8.3

7．4．1； 7.4.3； 8.2.4;；8.5.2；

判断：
7 R5 a0 l; P$ H  f# T( M/ e! T% q8 h1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进（F ）——这题为何判错？不包括产品
2、顾客点菜，餐厅服务员记录的菜单，是顾客提供的形成文件的要求；（ F）
3、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（T ）
4、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（ F）
5、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（ T）
6、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（ T）
7、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（T ）
2 h/ f* [. O" X) l0 ?8、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（F ）
1 B7 e% R/ a, `% ]9、审核组长应全权负责审核所有阶段的工作。(T
% X1 T, O. @$ I" {4 Z* q5 B)
/ u& @- y! i: ~10、组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（F）
! s9 [6 f; S5 I11, 认证过程就是对申请认证的组织的质量管理体系进行审核的过程。（ F）
12、内部审核是对组织的QMS的符合性和有效性进行的检查。（T ）
; l. d) s: j% f! {" C13、组织应在产品实现的全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（F）
$ F0 L( C1 J) I" F( x2 n14、由于GB/T19001—2008标准的目的就是增强顾客满意，因此对QMS绩效的测量就是对顾客满意信息的监视。（T）
" _5 F: B2 ], p  V5 X$ K15、售后服务维修网点不属于“支持性服务”。（F）
2 `+ ^& Y6 Q! |6 V* ]多选：
8 Q% }7 U( ^& k! a8 M" a1、下面哪些说法是正确的？BCD
$ o3 o1 \3 L1 k$ u% kA、（略）；B、过程的监视与测量是为了证实过程实现策划结果的能力；C、过程的监视与测量是为了证实过程的符合性；D、过程的监视与测量是对QMS进行的监视与测量；
2、GB/T19001—2008标准适用于：ABCD
A、通过实施QMS寻求优势的组织；B、产品的使用者；C、制订相关标准的人员；D、评价组织的QMS或依据GB/T19001—2008的要求审核其符合性的内部或外部的人员和机构；（这些好像都是GB/T19000—2008而非19001）
3、GB/T19001—2008标准中“···这样的删减不影响组织提供满足顾客···要求的能力或责任”，这里的“能力”是指：ABCD
A、实现过程体系的本领；B、人员的能力；C、被删减的过程能力；D、实现产品的能力；