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、案例分析1：审核员要检测抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，面国家标准规定该产品的检测项目为8项。审核员询问检测室主任：你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？检测室主任说：按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。
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2、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。8 @; R( i5 E$ }$ R8 @) B
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３：审核员在物资管理部审核时了解到，近期从Ａ化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料．审核员问对Ａ厂是如何评价的，物资管理部长A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了
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9 P* d( p3 s# ]! z8 v6 _, ^% K4、在机加车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答不是我的班，可能是夜班的，是否合格证我也不知道在场搬运工解释说可能是昨天送库剩下的，等会我就运走询问当班检验员，检验员回答说这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天出差了，等他一回来就处理。' [: P( O; {0 n, h4 m2 y4 `
+ U5 L% t! g4 M5 ]3 {( |' r( `5、案例分析5：在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺都没有显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。” / y+ u2 T2 d; [* K% T
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顾客财产类分析题1 K" l# g* L+ e6 U
【案例分析题1】
" A6 U O2 f9 s9 Q6．顾客到商场收款台交钱，顾客拿出100元的现钞交给收款员。收款员按照规定对钞票的真实性进行检验。但是验钞机出现了故障，没有办法验钞。收款员只好到另一个收款台去验钞，发现该100元钞票是假币，于是返回原处并告知顾客。顾客大为不满，声言这假钞是收款员在他处更换了。由于验钞时顾客不在现场，收款员只好自己掏腰包代顾客交款。; l% ~. {6 L+ w) y
事后楼层经理对收款员进行了批评，但收款员内心不服，她说：“你们也没规定验钞必须当着顾客的面进行，出了事还赖我。”
- O" ]3 {% M* b& E) D【案例分析二】, d! G: S* }9 A6 T8 z1 m5 N U
7．某线路板焊接加工企业，客户都是带料加工。: S2 r4 h" c" J0 I9 h) H9 }$ b4 F
审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？”
3 V# k4 Q& n( E. h检验员说：“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我们只负加工的质量责任，物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。
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1。7。1C: o' m# b- L8 X4 f: K1 o4 e. d& m4 v1 k) c
2。7。4。3组织应确定并实施或其它必要活动，能确保采购的产品满足现定的采购要求
0 H$ z1 L8 I& J) Q! o) Y% f3。7。4。1组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方1 X5 v! T' a+ _
4。7。5。3组织应在产品实现的全过程中针对监视，测量的要求识别产品的状态" o7 n" v3 i+ Z' |' } Y+ X
5。在适当时，应针设计和开发的更改进行评审，验证，确认，并在实施前得到批准1 v9 \& s7 ^1 b S
7。5。1组织应策划并在受控条件下进行生产服务提供3 q* J4 q- ^( d. Q! k I( d% r
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