8.3.d还是7.5.2

kojak585

rml 发表于 2011-7-21 08:09
  c+ a9 \$ L' o, W' ?4 b回复 kojak585 的帖子
4 d0 S3 P& ?7 Z# b' M2 m( d
不知你从何处感知7.5.1f属于“产品正常的售后维护保养”而8.3d才是“针对产品质量问 ...

! V( h6 {- ]: Y- r# a
只要是对确定的不合格品（包括不合格服务）的控制，无论是售前、售中还是售后，均适用8.3条款
0 J  H' ~* j; j$ p对售后才确定的不合格（包括售后服务本身）的控制，最适用的条款就是8.3d，无它
1 X3 ]# K% h' P4 [
" z5 M1 V. q& d5 ?4 F% z/ K3 ]你所附加在8.3d上的1）、2）、3）条适用情况（可能你还会补充其他的4）、5）。。。），看来只能对你适用，因为你无法找到支持你的证据，也就无法令人信服。

kojak585

rml 发表于 2011-7-21 08:09
回复 kojak585 的帖子

+ f4 X4 C: ~- W4 M+ z不知你从何处感知7.5.1f属于“产品正常的售后维护保养”而8.3d才是“针对产品质量问 ...

1 H! y( H8 `; ^/ B# J# T0 O
. X0 u9 t" z( E9 X4 X产品售后的维保既包括正常的维护保养（如电梯的每15天一次的例行维护保养售后服务内容，汽车售出后的例行维护保养售后服务内容，此部分内容一般以合同约定的方式或相关法规规定的方式成立），也包括你说的维修、保修（如笔记本电脑、彩电等的三包服务）。不知你的维保“不包括维护保养”的认知从何而来？
1 V8 ^( d0 j0 X; {; o' [5 @- e
% O" Y$ r4 V2 H0 H. j看来我在20楼点评的内容是白写了。。。

kojak585

想进一步了解国内权威机构对7.5.1f与8.3d区别解释的，自己找《2008版质量管理体系国家标准理解与实施》（中国合格评定国家认可委员会等编著）一书研读一下吧。

wxsunhao

选择8.4的强调了企业没有对不合格及时处理，但8.4规定了吗？现在谁肯定产品是不合格了呢。比如有顾客提出电脑开不动，理由是没有找到“任意键”，你也判8.4？

kojak585

wxsunhao 发表于 2011-7-22 07:11
7 T) `8 V) A. p4 ?* \选择8.4的强调了企业没有对不合格及时处理，但8.4规定了吗？现在谁肯定产品是不合格了呢。比如有顾客提出电 ...

, d- m6 M2 y) R( i: i4 U现在不少审核员似乎忘记了还有无罪推断这一审核原则