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1、GB/T19001-2008标准引用的是GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语(ISO9000:2008,IDT)(" _ H$ @ G a# A& F% V
)# \( X" N3 N* m2 t& j- Z" E- I
2、GB/T19000-2008标准与2000版标准相比只是增加了三个新的术语。: |& U9 }6 h2 k* t- Z
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8 s( X' z. z* `5 \, L& R! F; }) x& O3 h# u( {6 |6 G5 B* @0 B
3、GB/T19001本身并不规定产品要求,产品要求由顾客规定。7 d# Z3 c8 B( `! r
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) f, U0 i" u0 U0 V0 @)
_3 s1 T4 B' X4、供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。. W, s7 T7 Z5 R- z0 j7 v! a
(. \0 s6 L$ c: m+ w3 d; {0 J* ?& x! a
) , x. e* |! @& T% R! r9 Y
5、两个或两个以上管理体系被一起审核时,称为“结合审核”。4 Y; b4 T# B0 H3 j% ~( O
($ A- C4 X" U( |2 _/ [5 W
) 2 ?* P! U- u1 n- u. |4 F6 U
6、审核方案是针对特定时间所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核的一份文件。(/ l Y' P; C T- P
)3 c& B: m7 z0 T
7、八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。
. g3 ~/ X/ b( R5 G( \. t(
2 b# q% R# d0 v, _) P+ m)
0 T$ t8 f- ?# p3 Y$ \9 e, G. ?8、文件使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
P# t/ E- f' u+ Y+ p(
/ z9 Z' U7 J+ ]% ~3 C7 X" Z( `)
& l/ _# e2 ]) V* N3 }9、质量管理体系评审就是管理评审。# A. a! U5 k% |) a o
(, K+ v. W# j8 P) d0 J B9 M( f5 M
)
+ h. e) b5 x1 J10、在数据相对有限的组织中,不能利用统计技术对数据进行统计分析。(
4 W- H* C5 w c- P/ ~) |- X)- v- a0 ?& w: i3 Y
11、五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店。
7 C2 P, b( e' ]$ I(6 U% I* X) b q) ]% X
) 7 c @/ z6 n0 U8 ^- ~, @
12、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,就确保了顾客很满意' N+ j2 F% g2 }. \- y8 `+ ~
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$ m6 i' n5 D' P, B# e: n$ Y)
* J4 F, o% a g: {$ g3 H13、电线电缆是硬件类产品。0 Y8 Y- B. T) s) n4 }7 j, n
(( F( s/ n: c& ^1 a
)
( q6 N( _. z0 ]0 p' k$ p14、对以交付给顾客的合格产品,使用中出现问题后所进行的维修活动属于返修。. g& y/ H' }6 Z7 m! x9 S/ S" U4 N
(
. a/ x7 L" R6 `0 }% w3 R/ p* n)
+ {) I7 O; Y( x, ]/ J15、对一批判为不合格的电子元件,剔出其中不合格品再次提交检验的措施是纠正措施。(# }+ \3 S# q v; D- k- Q2 Q0 m6 o
)
: ~+ Z9 O) \0 u0 Z, ~6 G, e16、产要求是指满足顾客要求和适用的法律法规要求。
- h* X5 f, ^# m0 s9 D(
+ ]' D& w8 @+ T; x0 ]1 U* f0 [)! r9 ]& {9 L* a% T# l" {3 p
17、由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时,可以考虑对其删减。! z- M6 _( ]7 t
(
- [# b3 |7 g5 u* i$ r)+ ^, |2 N" _) Y# b9 w1 E, v
18、组织如果选择将影响产品的符合要求的任何过程外包,应确定对这些过程实施控制。(确保)(
& [ v7 K/ K2 F; B) d)
- a# \% e& c) ^5 [* B. f- g8 H8 h5 s" [19、应建立并保持记录,以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。! j# S$ l6 o+ ]% _( t
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+ G& q( E6 r: k7 i, D: X)
; l' c1 r8 G/ H5 N20、GB/T19004关注质量管理更宽范围,满足所有相关方的需求和期望。' c. q. g" Y) S" s; n& d
(
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21、PDCA的方法可适用于所有过程。 / i+ _$ i9 D( l3 B, t
(/ u' _. [: g8 h& b, h% w \' S5 r
)
9 _/ D4 g6 }. U22、在组织(质量管理体系)内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。(
* M; {; I- o( O8 ^), o8 E& f+ ]! Q: N! A: O
23、对确定了能力要求的人员应提供培训或采取其他措施已获得所需的能力。
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2 m! k7 s* d( I: Q% b) ?, |2 w& X/ b* M0 m
24、设计开发的输入评审也是设计开发的评审。
# E3 h) l" z5 U" o8 g9 E Z" B(3 b+ y( N$ i* x5 w8 }# g R" ? u
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7 p8 _; b2 \1 m+ Y5 s* E25、设计开发输出的验证,可以采用设计开发评审的方式进行。9 U, t2 `1 w* L5 o0 F4 l+ i1 O
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) d4 K( L- c- `! D' U0 \8 ?1 v26、对设计开发的更改都应进行评审、验证和确认。
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)5 B' e+ M B; C% M( H; L* B
27、外包过程的能力可通过应用7.4条款的要求确定。
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& d4 U9 ], G4 @& Z$ ~+ Y)2 P" G6 ]2 Y/ g! [' y" e
28、对供方的采购产品的批准要求,需要时也应包括在采购信息之中。: ?2 B4 W: Y) A* ~
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) - W1 d- g: y3 c+ L$ [: ~$ n
29、采购品的验证要求完全可以结合8.2.4条款的要求一起控制。
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( U' M7 C8 f0 s, q# d)$ U- z* P7 Z9 |# k* n8 F0 _
30、对产和服务提供过程的确认,就是对识别后确定的特殊过程的确认。 2 ]' y& _5 P t
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