案例分析讨论

dd6430

大家看看下面的判断对吗?如不对,请说明一下理由!
6 }% Q- _4 F' H& r4 _. u  u1 f
27、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。
4．2．3d

: ~' Z; v6 J* M; a

7 E7 z4 {4 ]6 H! |+ x29、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。4。2。1C
$ A* B4 [( a3 K; S
44．在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”
( M1 m7 R0 a/ c- k! P: E答案：
    不合格条款和内容：7.5.1b）
& S! T7 i7 E! H  m
50.审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“这种情况我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上，工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。”
  ~7 f1 E( T7 C, `" ]答：7.4.3      
组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。

" ]: R9 c6 V% R/ L
& w) p; _! ?+ T/ \2 J$ w72.售后服务部接到顾客来电，要求派人前往修理他们买的613型控制柜。服务员小李到达用户现场时发现是熔断器损坏，但是由于安装位置不当，很难接近熔断器以进行更换，结果不得不将旁边的许多碍事的构件拆除，整整花了一天的时间。
$ i" K9 R0 M2 Z7.3.3b
* w- A) N# v, V! o" `  }76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”
8 I5 _9 X4 K: o% t$ T5 H4 c( g审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
+ j8 C; j! r, v( k经理答：“没有记录。”
5.4.1
/ e! _- B& ~" W1 A: J  E. s6 ?3 O" P

4 x& o8 f0 D6 M- l4 g0 o+ q. y
77. 某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。
' y6 T6 e1 V# b% n咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”
1 F! L7 v, n9 e# a9 }车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。”
8 {% D) @# H2 c# j咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。’这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过了认证。”5.1a



' q! W) c2 x  R8 V  P- X
1 |5 `0 a4 h6 M. x& x$ I$ [2 k
3 Q  F' x' c5 \& X% F% e% C% O7 Q' E

飘落的叶子

１．４.2.3确保文件的更改和现行修订状态得到识别
44. 7.5.1(a)必要时获得作业指导书
50.  7.4.3组织应确定并实施检验或其它必要的活动,以确保采购的产品满足现定的采购要求
72.  7.3.3d规定以对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
& s8 {% R9 c0 u4 ^! S* `8 r77.  5.1确保资源的获得

飘落的叶子

更正:77. 应是 6.3组织应确定,提供并维护为产品达到符合要求所需的基础设施

后龙

76,应该是8,3,不合格品控制里的内容.      
/ M3 v+ n. A( D# X& c! E77,应该是不符合7,5,1c,使用适宜的设备.

chenpl2

72这道题，很少见，我觉得很难判。从题目反映出来的就是设计方面不合理，更换熔断器很困难，要拆掉旁边许多构件，仅此而已。上面判7.3.3，输出有问题吗?输出是依据输入而确定的， 输出只要达到标准要求的4项内容就行了，这里有违反吗?我反而倾向判7.3.2a，“功能要求和性能要求；”这里就是没有考虑到维修的方便问题。不知对否，请大家讨论讨论。
, a, u9 R5 V+ ]$ E76应该是8.3
77应该是6.3

kxmfeng

究竟6.3B和7.5.1C之间有什么区别和联系，谁能说一下。

GMF101

我感觉72题应该判8.3(A)处置不合格

GMF101

77题判6.3基础设施

KYP

77题判7,5,1c,使用适宜的设备.7,5,1c强调设备的适宜性,而6.3基础设施强调资源配置和维护,着重点不同!

chenpl2

同意77题判7,5,1c
; E) f$ q4 l0 W9 e4 N0 |7楼说72题应该判8.3(A)“采取措施，消除发现的不合格”，72题不正是这样做的吗？--“更换熔断器”，没有不符合吧？

飘落的叶子

7。5。1主要是关注组织应策划并在受控条件下进行生产和服务，适用时，使用适宜的设备
所以77题，应判6。3基础设施

天边一片云

27、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。
4．2．3d 确保在使用处可获得适用文件的有效版本
0 b5 l  u- D0 _, }( i29、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。4.2.1C
44．在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”
7.5.1b）
- h" t' X/ H/ X0 o. y5 o50.审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“这种情况我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上，工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。”
' w5 R2 u/ O! ~$ Z) ^7.4.3   
织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
2 w/ T( N6 n$ c) g! V: R72.售后服务部接到顾客来电，要求派人前往修理他们买的613型控制柜。服务员小李到达用户现场时发现是熔断器损坏，但是由于安装位置不当，很难接近熔断器以进行更换，结果不得不将旁边的许多碍事的构件拆除，整整花了一天的时间。7.3.3b
4 s7 a" Y. Q1 X, _! W' ?* l: V2 N76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
$ p1 J% |" T' l% }$ K审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
经理答：“没有记录。”
0 ~7 P! \. Z) ^, v/ w8.3
6 s/ S, d4 Q0 E77. 某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”
车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。”咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。’这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过了认证。”751C

月亮之上ISO

77判6.3也有道理,,7.5.1是有章不循,这里没有文件规定一定要用什么火加热,是没有配备资源,没有配备蒸汽或电加热,

missmike

6.3提供设备，7.5.1讲得是设备的适宜性。根据题目显示，公司已经提供了设备（煤炉），只是这个设备并不适宜罢了。所以，77题选 7.5.1c比较合适

henryhohejun

我认为50题应该是8.2.4更贴近些,没有按策划的安排进行检验就放行,就应该有授权人的批准,和相应措施.

tbhbobo

76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”
; ~* M2 M6 C, m2 P9 D审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
9 ]4 t0 R+ m1 j+ ?: F审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
经理答：“没有记录。”
7.4.1，其他同LZ

zbsymf

50题应该是8.2.4更贴近些

znn822

50题应该判7.5.3，已经说明来不及检验，并不是没有要求，对于来不及检验的产品应做可追溯性标识，以防检验出现问题，可以追回

maling

１．４.2.3确保文件的更改和现行修订状态得到识别
  \5 S% Q. |* N0 p4 \1 d44. 7.5.1(a)必要时获得作业指导书
- O- i) b5 ^6 o3 `) t6 z50.  8.24
5 f5 k2 F0 _0 [/ W, u77  7.5..1使用适宜的资源

wxsunhao

77题判6.3比较好，751讲的是选取适宜的设备，现在在质量范围内应该说是符合的，从安全的角度来说不符合。

d13931541319

27、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。
4．2．3d
( L3 L1 G/ A  j29、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。4。2。1C
44．在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”
答案：
    不合格条款和内容：7.5.1b）
50.审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“这种情况我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上，工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。”
答：7.4.3      
8 k6 s% S# _7 q+ P组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
2 G5 ]: {0 u5 |7 c( _9 Z72.售后服务部接到顾客来电，要求派人前往修理他们买的613型控制柜。服务员小李到达用户现场时发现是熔断器损坏，但是由于安装位置不当，很难接近熔断器以进行更换，结果不得不将旁边的许多碍事的构件拆除，整整花了一天的时间。
2 z7 Y' A! F( h' q4 i  d' @. c: i% a7.3.3b
* \+ j1 b. C4 i; M7 m. Y; }76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”
审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
; P# G3 ]5 q2 p3 @) ?6 g6 B9 U. ]经理答：“没有记录。”
* f  y, y" }8 L( v: ?7.4.1
7 g  I4 F7 f2 A6 @( ]$ q77. 某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。
& `( `+ Z9 {- i  T' P. p5 k咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”
车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。”
0 \+ G; q+ F: n! @' Y& v咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。’这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过了认证。”5.1a