案例分析讨论

dd6430

大家看看下面的判断对吗?如不对,请说明一下理由!

27、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。
+ X! B$ J+ r) |/ R; G$ m4．2．3d
* X" t* g/ t/ k- r) [4 Z! \
* S6 s  D" g; |: z, r, i7 c

! {$ s' j/ z& v( ~29、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。4。2。1C

7 B1 i$ n5 E# T+ ~4 A" W4 q44．在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”
( R9 y( v0 F* g* }5 d5 z  q$ e答案：
% \9 g: h! h. l    不合格条款和内容：7.5.1b）

# T3 c' Y& g/ B* q2 P50.审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“这种情况我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上，工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。”
答：7.4.3      
组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。

' Z3 N' J% w8 G' F0 W
72.售后服务部接到顾客来电，要求派人前往修理他们买的613型控制柜。服务员小李到达用户现场时发现是熔断器损坏，但是由于安装位置不当，很难接近熔断器以进行更换，结果不得不将旁边的许多碍事的构件拆除，整整花了一天的时间。
7.3.3b
$ j5 w; z! I2 Z: L$ k& T76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”
审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
: Z' B& O; J: k! s' p经理答：“没有记录。”
0 Y( }9 G8 N1 }6 G. v. P5.4.1
% T9 L! v- d$ u& N
- s$ _* O1 _) d
) ]5 |! \' u2 P2 f4 a& ]* z, |/ _! b
77. 某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。
9 l& Z" q% ?% e9 Y  J6 ?咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”
7 m" w, @- J) |; L/ y" Z车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。”
* I8 q8 P$ G) r! Z/ w7 _! K咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。’这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过了认证。”5.1a
7 \( k1 |0 \; H# J
& k8 |+ d* F& f0 X
& U# d4 k0 U  ^2 o& C/ ~* e. \
$ n; Y# d; \5 f6 d+ O( a
: C# m" e1 ~8 `7 l! Q+ P! B

飘落的叶子

１．４.2.3确保文件的更改和现行修订状态得到识别
44. 7.5.1(a)必要时获得作业指导书
4 J" d: C7 J" m( N. w7 L50.  7.4.3组织应确定并实施检验或其它必要的活动,以确保采购的产品满足现定的采购要求
0 `& L% V% l3 X, \# l72.  7.3.3d规定以对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
0 K8 z2 G- B5 J) v$ {0 ]77.  5.1确保资源的获得

飘落的叶子

更正:77. 应是 6.3组织应确定,提供并维护为产品达到符合要求所需的基础设施

后龙

76,应该是8,3,不合格品控制里的内容.      
77,应该是不符合7,5,1c,使用适宜的设备.

chenpl2

72这道题，很少见，我觉得很难判。从题目反映出来的就是设计方面不合理，更换熔断器很困难，要拆掉旁边许多构件，仅此而已。上面判7.3.3，输出有问题吗?输出是依据输入而确定的， 输出只要达到标准要求的4项内容就行了，这里有违反吗?我反而倾向判7.3.2a，“功能要求和性能要求；”这里就是没有考虑到维修的方便问题。不知对否，请大家讨论讨论。
76应该是8.3
4 @3 {* V) D5 w& q77应该是6.3

kxmfeng

究竟6.3B和7.5.1C之间有什么区别和联系，谁能说一下。

GMF101

我感觉72题应该判8.3(A)处置不合格

GMF101

77题判6.3基础设施

KYP

77题判7,5,1c,使用适宜的设备.7,5,1c强调设备的适宜性,而6.3基础设施强调资源配置和维护,着重点不同!

chenpl2

同意77题判7,5,1c
7楼说72题应该判8.3(A)“采取措施，消除发现的不合格”，72题不正是这样做的吗？--“更换熔断器”，没有不符合吧？

飘落的叶子

7。5。1主要是关注组织应策划并在受控条件下进行生产和服务，适用时，使用适宜的设备
% T2 K0 {8 G" F" y( N, M所以77题，应判6。3基础设施

天边一片云

27、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。
2 P/ D( t9 F9 [0 |/ s4．2．3d 确保在使用处可获得适用文件的有效版本
( K3 g% C  @5 O; E: x* P29、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。4.2.1C
44．在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”
) z, A/ a/ V4 }  B; r7.5.1b）
- M$ z2 q; P" [# {8 f3 u50.审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“这种情况我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上，工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。”
# F' `0 R; R2 G* J# k7.4.3   
织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
$ }+ p. q7 _) R% h72.售后服务部接到顾客来电，要求派人前往修理他们买的613型控制柜。服务员小李到达用户现场时发现是熔断器损坏，但是由于安装位置不当，很难接近熔断器以进行更换，结果不得不将旁边的许多碍事的构件拆除，整整花了一天的时间。7.3.3b
76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
0 W* J: B3 W$ O  o) J经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
经理答：“没有记录。”
) v  M; F% F; X! \4 G8.3
9 Y( n" H3 S  u+ y5 s5 V  j& s77. 某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”
车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。”咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。’这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过了认证。”751C

月亮之上ISO

77判6.3也有道理,,7.5.1是有章不循,这里没有文件规定一定要用什么火加热,是没有配备资源,没有配备蒸汽或电加热,

missmike

6.3提供设备，7.5.1讲得是设备的适宜性。根据题目显示，公司已经提供了设备（煤炉），只是这个设备并不适宜罢了。所以，77题选 7.5.1c比较合适

henryhohejun

我认为50题应该是8.2.4更贴近些,没有按策划的安排进行检验就放行,就应该有授权人的批准,和相应措施.

tbhbobo

76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”
审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
( X, C  ~2 M* \经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
经理答：“没有记录。”
7.4.1，其他同LZ

zbsymf

50题应该是8.2.4更贴近些

znn822

50题应该判7.5.3，已经说明来不及检验，并不是没有要求，对于来不及检验的产品应做可追溯性标识，以防检验出现问题，可以追回

maling

１．４.2.3确保文件的更改和现行修订状态得到识别
44. 7.5.1(a)必要时获得作业指导书
50.  8.24
77  7.5..1使用适宜的资源

wxsunhao

77题判6.3比较好，751讲的是选取适宜的设备，现在在质量范围内应该说是符合的，从安全的角度来说不符合。

d13931541319

27、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。
4．2．3d
6 {, Y1 C' {1 M! Z29、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。4。2。1C
' G+ o  y0 `* [: q" Z2 g44．在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”
& U+ A4 n/ L% i& S7 x  l( j( p答案：
    不合格条款和内容：7.5.1b）
50.审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“这种情况我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上，工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。”
答：7.4.3      
. O/ W3 R( x- a" D组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
- x  p) p0 R4 t! j9 m+ x& D0 h72.售后服务部接到顾客来电，要求派人前往修理他们买的613型控制柜。服务员小李到达用户现场时发现是熔断器损坏，但是由于安装位置不当，很难接近熔断器以进行更换，结果不得不将旁边的许多碍事的构件拆除，整整花了一天的时间。
7.3.3b
76.在采购部，审核组看到《采购部工作手册》中规定采购部质量目标的一个内容是：“采购物资合格率100％。”
审核员问采购部经理：“采购来的物资能保证都是100％合格吗？”
- [$ ?6 s2 m: z; P/ f经理说：“凡是不合格的物资我们都退货，所以进库物资可以保证100％合格。”
% g5 P- _; _/ Y6 E! D审核员问：“你们对于退货的情况有记录吗？”
经理答：“没有记录。”
7.4.1
, n) E# d  I- D8 q, O77. 某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。
咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”
% U) c" s$ E- P车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。”
7 i* L4 i5 F3 d% n# n7 S1 ?% L* P$ i咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。’这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过了认证。”5.1a