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以下是审核员在一家物业公司审核的场景描述:（1）维修班长对审核员说:"近两个月的我们共收到业主申报的78起维修任务，我们都做了记录"并将报修台帐给审核员看，（2）审核员看了业主报修台帐，看到其中20起是关于电线电路方面的维修，是有李X和王X负责维修的，维修班长对审核员说“电线电路方面的维修是由电工负责的”审核员要求查看李X和王X的电工证，维修班长只提供了王X的电工证，并解释说“李X原来不是负责电线电路方面的维修的，他不是电工，因为王X上个月请了假，又不能耽误业主的维修，而李X对这方面熟悉，所以就派李X去处理了”审核员查看了《维修班工作管理制度》上面明确写明“从事电线电路方面的维修的人员必须持电工证才能上岗”，审核员向维修班长说明，派李X进行电线电路方面的维修是不符合要求的。（3）审核员审核了维修班后，对维修班长说：“维修班能够及时地去处理业主的申报的维修工作，业主对维修服务质量反溃是比较好的，但象电线电路方面的维修这样的工作还是要电工去处理，以免出问题。”% u- v6 X4 {' L" Z+ G0 c: b
请指出每句话中分别含有的审核证据、审核发现或审核准则中的哪一项或哪几项？ |
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发表于 2009-6-6 16:18:58
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