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公司诚招客服经理:
4 ? }* C) w8 S, \" a( U- X. a& S岗位职责:
3 d$ N" e: L: d2 p$ b" u9 u8 _- p 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;9 H3 Y: ^3 w; e, x0 W* `* w& [- E
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;. z4 a' ?1 U- n+ b: t' Q
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 任职资格:
, Y! }8 q- C. p% W9 A 1、专科及以上学历,具有良好的沟通能力,有客户服务工作经验或销售经验。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 地铁4号线钟家村E1出口,居住地以汉阳钟家村附近优先,具有行业工作经验者优先。
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