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    售后维修服务网点,属于“支持性服务"吗?

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    发表于 6-11 20:19:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    售后维修服务网点,属于“支持性服务"吗?
    发表于 6-11 20:43:23 | 显示全部楼层
    以前的考试中曾有过一道多选题:0 r/ S9 s0 a. H# {. Z. l( l
    以下属于GB/T 19001-2008标准6.3中“支持性服务”的有(B、C、D)。
    ) {3 g5 l- l" G, tA、生产设备    B、售后维修服务网点    C、内部局域网    D、提供送货时使用的运输工具
    2 I( M, u) C* ~8 {& Y- E8 I答案是:B、C、D。也许能回答这个问题。
    ) e, E# D6 l% B. d. {/ l. }
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     楼主| 发表于 6-11 21:24:44 | 显示全部楼层
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    ; W$ L6 F. P6 x7 W  s( |
    / s: T% S# `; ?' s  L5 u) N3 V谢谢!8 o) _* \& j) o, Y: e& z
    知道了!/ H9 y9 B3 g* _+ s1 u
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    发表于 6-12 06:09:20 | 显示全部楼层
    为什么不属于呢?
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