判标

chenhuimin

判标：
由于正在睡觉，告诉要整理床铺的服务员不用整理了。
应判哪一条？
" [1 m8 ^! n* E

kojak585

7.2.3  顾客沟通

sjf2103

不符合7.1

d13931541319

8.2.4

luocheng8848

好像认同7.2.3的多一些，我觉得8.2.4也有一定的道理啊

chenxiqun9001

这题是8.2.4

chenhuimin

回复 d13931541319 的帖子

9 }, n  w5 x- y. Q正确答案：8.2.4
请问为什么？

wxsunhao

顾客不要求整理床铺，服务中止了。这与824有关系吗？顾客批准了什么？未完成的服务提供活动？824说的是在策划的检测活动未完成前不交付产品，除非得到顾客批准。现在的情况是检测活动吗？我觉得还是751“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：f)实施产品放行、交付和交付后活动。”
% h; T) E: V8 d6 c$ x! x" G

shane2099

824,除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品或交付服务。
整理床铺应时策划安排的工作，此时此项工作明显未圆满完成，正常是不可以交付服务的，但得到了顾客批准。

咸聊

貌似824更贴切一些

天边一片云

8.2.4

zhaoduanli

判标的话，我觉得这没有什么不符合。但是我觉得应该属于7.2.3 的内容。
) _4 i. i; f, Y1 _, Y- L1 Z整理床铺是商家提供的服务（产品），顾客因为要睡觉，就不需要这项服务，这就是对该服务（产品）有修改的意见。
所以属于723考虑的范畴。

yixiantian752

8.2.4，属于特殊放行