（转帖）6.3 基础设施应如何审核

drw327

GB/T19001-2008标准规定：
4 ~" {& b9 i1 Y+ V. W* O5 a( Q8 E  S6.3 基础设施
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：
a) 建筑物、工作场所和相关的设施；
8 D0 v: q' g7 S5 B4 Nb) 过程设备（硬件和软件）；
$ ?7 R7 Q# M8 t7 \& @  Lc) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
: l0 n1 X1 l$ p4 d0 `
请教：对于a)-c),现场审核时应如何抽样？审核思路如何确定？特别是对：c) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
7 _2 z* |6 C% x4 [" g  j' M% t谢谢。

lovejoies

运输：
1.有些公司运输是发外包的，这样就延伸至外包商的审核，
. @' f# f1 J" z  s2.有些是自己的车队，就要看他对车的管控了。
5 Q0 i; V2 w' C' t
个人意见，不知正确与否

天边一片云

1)组织是否确定为使产品满足要求所需的基础设施（查阅需求计划）；
$ h8 B. c7 Q3 T. i; @" L2)组织是否提供了这些基础设施（查阅组织的基础设施台帐和相关记录）；
7 K2 ]! @  S+ L: O. C# b/ F3)组织是否对这些设施进行维修和保养（提供相关修理和保养记录）。

zj157058

我是来学习的

wxsunhao

支持性服务主要指的是与产品实现有关的支持性服务。昨天看到一个图片，一个号称顾客满意率达到90多的服务点，居然电话都没有连线，纯粹是弄虚作假