7.5.4顾客财产可以删减

kojak585

rml 发表于 2011-10-9 07:23
+ W! G) ~, X8 }% E* N总体上不是删得太烂，而是用得太混滥——绝大多数咨询师是想删而不敢。
6 m: O8 p5 Z, v% t3 f: J; N* ?. }
- `* ~! B, Q' Q8 s3 e# G其实，删得滥的不是这些“注” ...

+ @) T, l+ K8 l2 t5 T/ t! N你组织公开顾客的个人信息与顾客自己顾客他的个人信息有区别，其中一个最大的区别在于前者把顾客与组织联系在了一起。

举个极端的例子，某个洗浴场（事后被证实是个淫窝）公开了你在电话黄页上发布的个人信息，对你来说意味着什么?

% a& M* _3 N2 Q/ U9 d7 [删的最滥的当数服务业删减7.3控制要求。

kojak585

wxsunhao 发表于 2011-10-9 05:41
不是我片面吧。是否是9001所说的顾客财产，主要还是看是否构成组织提供给顾客产品的一部分，前面的不一定 ...

财产可分为：有形财产（又称“有体物”．），如金钱，物资；无形财产（又称“无体物”．），如债权，知识产权，虚拟财产权等。也可以为：积极财产，如金钱，物资及各种财产权利；消极财产，如债务。 随着经济、科技的发展和观念的变化，人们对财产的认识不断深化，财产的范围也随之拓宽。

kojak585

wxsunhao 发表于 2011-10-9 07:08
是谁的认识有偏差？9000体系是质量管理体系，关心的是与质量相关的事。把所有的客户甚至供方的信息都纳入“ ...

* u; o1 \! b1 B. ^0 n7 F看来你并未真正理解什么是9000的质量！

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kojak585

再看看最近的两条新闻：
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# N" X/ }! r7 ~" A+ o8 y5 q( c索尼旗下网站再遭黑客侵袭 百万用户信息泄露
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新浪科技讯 北京时间2011年6月3日上午消息，一个名为LulzSec的黑客组织昨日声称，已入侵了索尼公司电影和电视业务子公司运营的一个网站。这是索尼继4月份遭黑客袭击并被迫关闭两个热门游戏系统后遭遇的又一起攻击。
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　　LulzSec在其网站上发布公告称，已经入侵了索尼旗下的网站SonyPictures.com，从中窃取了逾100万个用户的个人信息，其中包括帐户密码、电子邮箱地址、生日等，并且发现这些信息未经加密。
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! W. X; W. z( o2 X, ~4 G$ p　　索尼影视娱乐公司发言人Jim Kennedy称，公司正在调查此事。(文希)

索尼又遭黑客攻击 或致9万余份用户信息泄露
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中新网2011年10月12日电 据共同社报道，索尼12日宣布，由于在线游戏服务遭遇大量黑客攻击，可能导致国内外约9.3万份用户个人信息泄露。

　　索尼称，黑客的作案手法是“第三方冒充索尼用户”。可能已有用户的姓名、地址、性别、生日、邮件地址等信息被浏览，索尼将向相关用户发送邮件要求修改密码。据悉，泄露的并不包括信用卡信息。
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　　索尼今年4月曾遭遇黑客攻击导致最多约1亿人份的个人信息外泄，曾一度被迫停止在线游戏服务。
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kojak585

再看看最新的CNAS-CC01：2011《管理体系认证机构要求》对认证机构涉及客户信息保密的有关规定。

8 i$ P% \# L* e3 j2 Q# K8.5    保密
8.5.1    认证机构应具有政策和相关安排，以确保其各个层次（包括代表其活动的委
9 B4 E$ ?3 `- M; C! e员会、外部机构或个人）对从事认证活动时获得或产生的保密信息予以保密，并通过
1 V; _3 k# u# I/ y3 E: W* ]在法律上具有强制实施力的协议落实上述政策和安排。
8.5.2    认证机构应将其拟对公众公开的信息提前告知客户。所有其他信息均应视为
5 H% y; y0 Y# x- a. U保密信息，客户自己公开的信息除外。
5 ^( Z7 z, E; u0 y  O1 C# e  J8.5.3    除本文件有要求外，关于特定客户或个人的信息，未经其书面同意，不应向
第三方披露。当法律要求认证机构向第三方提供保密信息时，除法律限制外，认证机
! V1 D, r8 u5 y构应将拟提供的信息提前通知有关客户或个人。
5 Q+ E6 [/ ?$ Q- F. |8.5.4    从其他来源（如投诉人、监管机构）获得的关于客户的信息应根据认证机构
的政策按保密信息处理。
8.5.5    认证机构的人员，包括代表认证机构工作的任何委员会成员、合同方、外部
6 y  w7 Z# E, c  O2 u: L5 {* T6 ?' U机构人员或个人，应对从事认证机构的活动时获得或产生的所有信息予以保密。
" S; N3 p! P( K! _8.5.6   认证机构应能获得确保保密信息（如文件、记录）的安全处理的设备和设施，
3 K# w; L7 F, C; P$ A/ u并使用这些设备和设施。
, J; L! M: h" v8.5.7    认证机构向其他机构（如认可机构、建立在同行评审基础上的协议集团）公
开保密信息时，应将这一行动通知其客户。

慕容俊杰

rml 发表于 2011-4-29 08:13
( v( J9 W* b& ?- O* g9 L. B3 S4 @( u2008实施不久，A与组长B审核一预装变电站生产厂家。
" u" o9 K+ S' ^5 X+ ~“A老师，您顾客财产审核‘顾客个人信息’了吗”？
“ ...

4 O" U# l6 z' \  @% \我觉得很有道理

随风求学

楼上分析的太对了，起码我时这样认为的