质量手册通过文审但脱离实际，该怎么办

斯诺皮皮 · 发表于 2011-4-17 13:18:54

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刚学QMS，有点摸不着头脑，请教老师一道题：
现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？（是个阐述题）

斯诺皮皮 · 发表于 2011-4-17 13:20:51

是不是应该让受审核方修改了文件后再进行审核啊？可是题目说已经到了现场，这样做好象不太实际是吧？

emeipengxu · 发表于 2011-4-17 13:30:18

继续审核，如发现其它文件符合实际，说明体系有运行，可要求受审核方修改质量手册。如发现其它文件也不符合，应报告机构，没有必要再审了，

alias · 发表于 2011-4-17 20:43:49

审核依据主要是标准、受审核方文件、国家法律法规标准规范，手册有问题的情况下，作为审核员可以继续依据标准和法规标准实施审核

rml · 发表于 2011-4-17 16:57:44

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QDFL09 · 发表于 2011-4-17 21:05:55

问题不大。
文审本身就分书面和现场。
书面没问题，就不是大问题。
文件审核时专业审核员进行的，书面提供，现场发现的问题只能是细节上的问题。否则，文审肯定是不合格的。

wxsunhao · 发表于 2011-4-18 06:50:21

质量体系脱离实际，就是典型的“两张皮”现象。还是应该具体化分析，对于局部的不符合，可以开不符合，让组织纠正。如果是全局性的不符合，居然通过了文审？如果开不符合不是要开到文件审核那里去了吗？现场还是应该就事论事，就事论理。

rml · 发表于 2011-4-18 07:16:36

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斯诺皮皮 · 发表于 2011-4-18 15:56:54

谢谢各位老师的评论！
好象有点明白了，是不是可以这样理解：
应该继续审核，对照9001标准，相关的法律法规，及企业QMS的其它文件，看是否能够指导实际操作，是否可以达到审核目的；不符合项的开具应根据现场审核的具体证据，看不符合标准的哪个条款；对于质量手册的脱离实际的情况，可以给企业提建议，建议改进。
是这个意思吗？

wzxj1225 · 发表于 2011-4-18 16:43:26

向审核组组长报告，由组长处理。这道题考的是审核部分

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