How do you think about it? ISO9001's shortcoming!

emeipengxu

记得在一起企业审核时，突然走进一位“不速之客”，抱怨讲你们审核很多问题怎么发现不了？尽管打断我跟被访谈者的谈话，我仍耐心并面带微笑的听他讲完，这位朋友是公司质量部门的一位资深工程师，他抱怨称公司部门之间配合的气氛很差，很多工作不太配合，能拖就拖；而自己的工作开展很多时候是靠个人的人际关系，遇到自己不喜欢的同事也会大折扣的执行......

感谢这位仁兄的坦诚，作为审核员，更多是对企业的活动，流程，制度以及系统进行评价，相对于企业文化，氛围，组织行为等，流程，制度显得太“刚性”，但仅仅靠上述“刚性”的要求却很难管理到这种“无形的墙”。
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对于以上这种现象，我想在很多企业里或多或少的存在，朋友们如何评价这种现象呢？

How do you think about it? Is is ISO9001's shortcoming?
This shows difference between the east and the west and explains why ISO9001 can't be implemented effectively in China.
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wxsunhao

企业管理是经营文化的过程。但体系评审只是符合性的评审，对于文化层面上的问题，大多数情况下是无能为力的。

日照河山

领导层问题

gxx2011

企业文化，无力回天

kojak585

制约审核员发现企业深层问题的因素有很多
; X6 F9 ?) Q. R. {除了审核员自身素质外
; k  |- G) C& ^% X8 ?# I( B审核方法、收集证据的技巧、审核资源配置（时间、环境）、被审核方配合......

pathway921

agree
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9 ?4 b( y/ I" `7 Xbut ISO 9000  要本土化   
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Cuddlydog

Interpersonal skills are very important,expecially in China. However a smart guy can take advantage of the implementing of QMS and external auditing to play a positive role for his work.