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记得在一起企业审核时,突然走进一位“不速之客”,抱怨讲你们审核很多问题怎么发现不了?尽管打断我跟被访谈者的谈话,我仍耐心并面带微笑的听他讲完,这位朋友是公司质量部门的一位资深工程师,他抱怨称公司部门之间配合的气氛很差,很多工作不太配合,能拖就拖;而自己的工作开展很多时候是靠个人的人际关系,遇到自己不喜欢的同事也会大折扣的执行......9 Y: \8 m0 x+ P0 A5 D; s8 T
/ P0 b) B+ Y- E! e, N1 C, a感谢这位仁兄的坦诚,作为审核员,更多是对企业的活动,流程,制度以及系统进行评价,相对于企业文化,氛围,组织行为等,流程,制度显得太“刚性”,但仅仅靠上述“刚性”的要求却很难管理到这种“无形的墙”。
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/ X) K* i. {; f, ]' r# l对于以上这种现象,我想在很多企业里或多或少的存在,朋友们如何评价这种现象呢?
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7 I' n8 P# n0 A% ? H, Q* oHow do you think about it? Is is ISO9001's shortcoming?
& I3 y. g% M8 o3 c/ `; |: MThis shows difference between the east and the west and explains why ISO9001 can't be implemented effectively in China.& x7 u, p7 T# {/ k2 V& g
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