How do you think about it? ISO9001's shortcoming!

emeipengxu

记得在一起企业审核时，突然走进一位“不速之客”，抱怨讲你们审核很多问题怎么发现不了？尽管打断我跟被访谈者的谈话，我仍耐心并面带微笑的听他讲完，这位朋友是公司质量部门的一位资深工程师，他抱怨称公司部门之间配合的气氛很差，很多工作不太配合，能拖就拖；而自己的工作开展很多时候是靠个人的人际关系，遇到自己不喜欢的同事也会大折扣的执行......
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感谢这位仁兄的坦诚，作为审核员，更多是对企业的活动，流程，制度以及系统进行评价，相对于企业文化，氛围，组织行为等，流程，制度显得太“刚性”，但仅仅靠上述“刚性”的要求却很难管理到这种“无形的墙”。
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对于以上这种现象，我想在很多企业里或多或少的存在，朋友们如何评价这种现象呢？
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How do you think about it? Is is ISO9001's shortcoming?
This shows difference between the east and the west and explains why ISO9001 can't be implemented effectively in China.

wxsunhao

企业管理是经营文化的过程。但体系评审只是符合性的评审，对于文化层面上的问题，大多数情况下是无能为力的。

日照河山

领导层问题

gxx2011

企业文化，无力回天

kojak585

制约审核员发现企业深层问题的因素有很多
除了审核员自身素质外
审核方法、收集证据的技巧、审核资源配置（时间、环境）、被审核方配合......

pathway921

agree

+ I4 z6 u2 W' |7 B6 W4 @but ISO 9000  要本土化   

Cuddlydog

Interpersonal skills are very important,expecially in China. However a smart guy can take advantage of the implementing of QMS and external auditing to play a positive role for his work.