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记得在一起企业审核时，突然走进一位“不速之客”，抱怨讲你们审核很多问题怎么发现不了？尽管打断我跟被访谈者的谈话，我仍耐心并面带微笑的听他讲完，这位朋友是公司质量部门的一位资深工程师，他抱怨称公司部门之间配合的气氛很差，很多工作不太配合，能拖就拖；而自己的工作开展很多时候是靠个人的人际关系，遇到自己不喜欢的同事也会大折扣的执行......0 }# C! m8 {# ]4 U* X, K, a
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感谢这位仁兄的坦诚，作为审核员，更多是对企业的活动，流程，制度以及系统进行评价，相对于企业文化，氛围，组织行为等，流程，制度显得太“刚性”，但仅仅靠上述“刚性”的要求却很难管理到这种“无形的墙”。
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对于以上这种现象，我想在很多企业里或多或少的存在，朋友们如何评价这种现象呢？
( m ~; Z: C( H0 z) X: Y5 U$ d/ O2 D" M
How do you think about it? Is is ISO9001's shortcoming?- {) N& d, D* o% Z! R% Q# }5 c
This shows difference between the east and the west and explains why ISO9001 can't be implemented effectively in China.- \' v2 C, `# N$ C3 \+ Z
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发表于 2011-4-3 17:35:41
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