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信息收集的方法及信息源" U( B* T6 t6 |+ a' u
答:1信息收集的方法:
5 x% ]2 m. a: g% s( A——面谈;
, w c1 U- o6 e. ^) u9 l# c0 w——对活动的观察:, H' B* s2 k6 w) h6 h1 s* }
——文件评审
, P' H0 Q% y {' ?1 X3 m2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同" m% k7 k5 Y8 I/ `; _, {% R
a)与员工及其他人员的面谈;
1 c `( ~- m* v5 u# S( sb) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
; x& o, L/ }. S7 _ s' gc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;
: G$ X& u' R; u8 C" B7 F- G; cd) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
& S1 A, d0 g8 o) }7 e/ _e) 数据的汇总、分析和业务指标;
& ~+ p) O: t) |( @" e6 xf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
) G( Z/ n2 L: I x% w: p# Og) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
+ N& ]! X9 X. q+ ?/ q1 @1 a! th) 计算机数据库和网站。 |
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