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发表于 3-28 15:42:09
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3 c7 a2 g- O6 o% k. y! a. ~
) Q& M3 L% c; l: G, w: i信息收集的方法及信息源
. p7 e. O: g4 e- y* e; f" _答:1信息收集的方法:
: {) D6 h: e8 w2 Z2 R——面谈;
6 h7 q& \5 S9 [& k/ O7 Y——对活动的观察:
. w( \9 N+ f9 ?6 x——文件评审1 X, A+ w$ L* T- Q0 w
2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同' w* i1 ]( a9 c4 c
a)与员工及其他人员的面谈;4 v' ]% b& Y* |* P( g
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
1 o8 L4 W, v8 k( S/ { q) m+ i' hc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;+ u$ W/ g% C6 l
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
. I& J* @: E9 X1 O+ fe) 数据的汇总、分析和业务指标;
1 d% z. s$ o( X3 P9 i1 @# w Pf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
% r5 W; y+ N2 w( Kg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
1 y5 m0 ~% H6 u: e+ V/ ^h) 计算机数据库和网站。
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