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发表于 3-28 15:42:09
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3 H% N; X; K" c
" W( L; Y: c' k" c% |: V7 p信息收集的方法及信息源0 J* c) p/ Z8 d
答:1信息收集的方法:& c m' j0 N* S |
——面谈;
9 D6 s5 B c5 T4 P$ T) Y- H& T: r6 ]——对活动的观察:
$ u6 z! H& C3 @5 {5 T7 `- z——文件评审
+ c$ Y4 L; U. h9 }0 o6 b2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同
# s) S3 l h3 @) y0 M; G1 E4 za)与员工及其他人员的面谈;/ T7 Z+ B1 f' W3 I
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
1 S2 [0 Q5 {4 X2 b0 v; o: Qc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;: [4 W7 j! O6 y% k% J I
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
% r, t# G/ j/ e2 d1 J( ve) 数据的汇总、分析和业务指标;
. m p- X' }% F. c' uf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;/ M3 C( [- c% C9 b8 l# C, |
g) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
3 a, t& i0 r5 a- zh) 计算机数据库和网站。, Q: m# Q; b6 ^* n$ S
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