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发表于 3-28 15:42:09
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回复 wjtr12 的帖子4 N5 W- V% N1 B+ ]8 ?( L4 j
3 K7 P- B/ S$ v \0 c0 v7 ?8 T0 Y
信息收集的方法及信息源8 I' n7 ~9 f. c* m! M, k& O
答:1信息收集的方法:
4 ^; l1 ~+ T! t( m6 _4 e5 b7 ^——面谈;
& a5 p- |. N0 ]' C——对活动的观察:
$ P) q) l# C, c; I: h——文件评审
+ [: j+ `; h. s% X3 K2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同
- |2 [' B. ^; Ea)与员工及其他人员的面谈;5 a; F) T' c/ x) u0 w- c, G5 @( H
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
9 L/ t7 ^ f1 \% sc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;* Q, M6 ~2 Z: \4 M2 w
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
: d: _! B6 b! I1 l- g5 k) J& ke) 数据的汇总、分析和业务指标;9 K! |, {0 ]+ J0 f
f) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;( M3 t2 i% B4 F% |" a7 r' j
g) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
; m* w9 i4 g6 {' o3 ih) 计算机数据库和网站。: q( ^( s, Q4 m+ s5 _# m
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