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多项选择
" v& P. E$ a4 ^ w+ ]0 W9 ?1.最高管理者应却保在组织的相关[ ]上建立质量目标# Z9 E. i- ?' g- v# v1 T0 v: Y( g
A。职能
* t8 m A! a! A7 g& y6 i9 o# x* b B。层次 4 L( z! a* |* n
C。活动 1 G2 v7 n* Y) P& O3 |& e | x# O5 Q. X5 C
D。过程 6 r) L+ w: O" ~- Y) Y
E。控制' S- u: X3 }, z( j, q
7 p9 r* b' V5 {. `1 T b
9 @. z H, b, y; f1 H
判断题6 c5 B$ [ [# p
1.质量方针是:由组织的最高者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向推动力。[ ]4 E' x/ q: o) S! F# `$ y
1 |" H, L, n. u/ b$ J* s: S
2.产品要求是指产品具有满足需求和期望的特性。[ ], a8 f6 ?2 m4 b
$ [) R# _, A g: ]+ \) h
3.审核的形式和特点是系统的,独立的,形成文件的活动。[ ]
( F+ n/ L9 n/ P9 c/ T+ G1 \单项选择题
+ _2 s( S" w, Y' F* |1。质量体系的评价方法是[ ]$ N& [/ V/ N1 E9 B: t6 m4 T, P
A。产品审核 1 X+ z: u9 o% w2 ~: P. |) Y
B。过程审核' @( y: ?3 \8 I2 e9 W+ Y, ]
C。体系审核 * J5 x2 b N0 ^9 _
D。服务评价0 _. {) J1 P" a, D* n8 |; j0 P7 ] W' C
E。 abcd/ Q9 D* V3 J7 H6 i; T7 Q) \( R3 b
; _! `& u }8 \/ O4 [/ i; e5 U
2.为满足要求是指[ ]! k: @ J- @- a# a @# [6 J
A过程
, y, R4 Q s% k9 n' X9 ~+ H# i B不合格 不符合
( {- m7 Z; E0 _- S( ~/ ?4 B) Z# o C缺陷
8 t9 n% T5 C# b D审核
, E0 f1 q2 l0 n9 C; ?; z
$ N S( L, C7 M- `$ N, R5 ?0 w3.2000版特点是[ ]
( b/ H# V: }/ c' M3 l A。满足相关方利益
) U) C+ f: R9 W; J( z3 }7 [ B。满足客户利益; j& ~' }$ R. T. e6 ^
C。持续改进
, P# v9 i8 q$ V0 E5 ~/ d D。 abc
7 x5 q- r" u- @. V3 _0 @$ d5 _: C, O& A* }6 O$ G5 b* `
4.当质量和环境管理被一起审核时,这种情况被称为[ ]
2 e$ l7 W6 r' x2 x/ I; W A二合一审核) O# T- u& R7 C9 D/ N- l, @5 P" d
B联合审核7 d: J* ^; z. w1 j5 L, t
C外审. a! e/ z# x7 ?
D一体化审核. W" T( n' q# v/ I2 D; _+ d( [
7 a. ?9 E1 w$ J0 W6 q0 f
5.以下关于首次会议和末次会议说法正确的是[ ]3 F& A1 [6 G8 L }3 b
A。首次会议和末次会议应由最高管理者召开和主持
0 j' E9 a. d% V6 \- n3 E B。首次会议是审核的开始5 h5 C- ^8 W6 Y( H
C。首次会议是现场审核的开始' V7 [" R3 b9 y! n( X
D。末次会议之后,审核既告结束+ f. D' _7 T5 b7 i
* Q7 @! P5 R% F% Z8 J! ^6.对人进行培训时,组织应确保员工意识到[ ]
/ ~) E5 L5 A" p6 { A。所从事活动的相关性和重要性
1 [$ Y! z |2 a( ~/ C+ l, j B。如何为实现质量目标做出贡献3 u( k. @6 k7 g2 o) @. X2 T, N5 B: G
C。以上都是, l; o' E3 t4 @( S3 ]1 M& g( \
D。以上都不是
( d% n( G6 Y+ v+ f% `) V+ I( ^# I) w! q8 |
7.文件在质量体系中是一个必须的要素,他有助于[ ] [8 t# Z* F2 y# G, }5 t) S+ `
A。审核员进行文件审查* H: C* N7 l0 i, |5 W- x/ x* ]
B。确保可追溯性
5 v: a4 b4 e5 l' | C。评价体系的有效性' s: j" N( \& J) U
D。 abc9 v8 R: n4 S; W" c3 T9 L" ^
$ n2 v4 Z9 j- {8.业绩的评价测量是[ ]8 W2 j7 c+ C( Q
A。监控顾客的满意度4 h( O9 E# E7 N( c" R& h, K
B。确定目标的实现度/ T7 M' b& r; p$ G9 F
C。测量相关方的满意程度& [, i3 [6 O' @: {! G; c
D。 abc
K$ T' q+ }. i3 S; M. B' v
( x! _( H- y) O9 H( n3 J! b# u) l/ \
0 s! B) i y, f; e* H! e9.质量手册可不包括[ ]$ S' n/ r) T6 V8 e8 Y- O" P; Q
A。质量方针目标;4 q1 [% }% m1 W
B。程序和引用;& b" _1 L- A0 _( [
C。过程顺序和相互关系;
! \1 G7 N3 p1 a# t8 X8 {2 E9 n D。剪裁细节与合理性;& c% L3 ^6 J) p- L3 S: ^; e
; V* O% U+ E6 z2 B& ~! S
o& Q: `3 k! l- ?. {$ j6 D( C10.2000版核心标准不包括[ ]4 J0 P& m& q5 T" G" V0 s% V
A. 9001
! ? o; w) R4 v9 D B. 9004
* ]( b2 F5 {! w C. 19001* a! z: P7 K: ]3 K
D. 100135 N( d$ w7 n0 C M
9 s3 _( h# e! |. h) H0 `/ |; l9 ?% U6 u- x7 d0 N# r: `: ~
11.持续改进是指[ ]
5 b! q& {8 [8 d, h% }) Z; b. X A。日常改进行动;
! A2 A: B3 G1 o# g9 f B。长远重大的技改项目; W, {5 w1 }+ @9 d
C。持续时间很长的技改项目;
, o: F& }2 w' Q4 i D。投资很大的基建项目;0 e3 z& N) _6 ]' z0 C
+ [6 I: n: E4 l. S
12.ISO9001:2000标准规定的要求是[ ]+ ~/ Q" K! F# V q
A。对产品要求的补充;
7 w! n+ d8 U- Y( } B。对满足法规要求的补充;
5 V8 @% w. n1 i C。对其他管理体系要求的补充;) j/ [; [) k2 I3 t( v0 n
D。对以上各方面的补充;
7 k( r$ `7 E$ |8 O, G
5 _4 [/ C$ R* X8 }5 |8 @13.以下关于审核组长的说法正确的是[ ]9 T6 t" U/ u/ |& u3 @& W/ i- e
A。负责及时向审核方提交审核报告;! q* o7 X4 O9 l$ b5 ?$ \
B。负责决定审核组的成员;
3 U0 i# F1 [* v8 n# e C。发现观察结果中的不合格项;. v: k/ b1 v- L2 G! j( g
D。负责提出纠正措施;
# ]0 y' L; P: ]5 }
) J# }! J& c, z# W/ c5 j( ?4 d$ O9 g( V
14.当两个和两个以上审核机构合作联合审核同一个受审方3.9.8时,这种情况称为[ ]2 r+ f9 V3 Z& k5 Z: N; S6 S
A。联合审核;6 A. d6 }5 @ n) l% Z- Z% J
B。一体化审核;
4 n! w! r4 l7 Q2 T- O8 \ C。共同审核;
9 z, l6 o& [' S0 P8 N" d D。外审;
. ?' L6 M# `6 F' d
9 q/ \2 H% T% Y) D: i7 I& J! n6 u% J+ F* p0 {2 L o7 h
15.管理评审是为了确保质量管理体系的[ ]+ Y' M0 w3 E/ {; S
A。适宜性;
1 L( d6 t8 f5 j% k B。充分性;( i: o; p! F) Y5 Q% Q y
C。有效性;
$ O! m$ i' U! n0 k9 M" f D。 ac
1 C, ^: a5 |! Q; g$ H& o8 `" r E。 abc4 l: O; t* K5 P/ x O
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