求解模糊的判标

billy_fs

1 、 审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，后来一忙也忘啦派人去。”
0 y4 g. k4 i3 M7 T7 l0 Y3 N: N   是7.51还是7.23?


2 、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。
7 `0 v' ~1 n' j2 g  有人判8.2.2; 也有人判4.2.1c
! m: [5 d" _; q# q: Z1 x
! I1 [# W+ q. F" E  r5 F( h, b# p6 f0 k
3、某建筑施工单位（乙方）与建设单位（甲方）签订的合同中写明：施工中使用的钢筋必须是甲方指定的企业生产的。审核员要求查看钢筋的检验纪录，施工项目部的质检员说：“这些钢筋是从甲方指定的企业生产的，质量当然由甲方负责，我们用不着检验。”
$ v& j; t9 k& K# c5 [   有人判7.4.3; 也有人判8.2.4

tvreudc

1 723
2 421
3 743
! E( ^+ R' o. t

emeipengxu

1 判723好些，这里已经交付完成了
2 822有规定形成程序文件
3 743无疑，外购产品

wxsunhao

第一题，我是判751，文件规定三天内解决，而实际上没有去。
第二题，我觉得判822是可以的，822规定内审必须有形成文件的程序。判421的人是考虑到标准规定的形成文件的程序没有形成，但既然有具体的条款，就没有必要引用通用的条款，如果有其它程序也没有编的话，那就判421.（管评没有规定一定要编形成文件的程序）
7 g9 ?2 H: m# C; ^# j  L第三题，我觉得已经是审核质检员了，还是判824好些。组织有没有策划不清楚，但没有检验是客观存在。

masonyonng

审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，后来一忙也忘啦派人去。

  j* Q0 k. F9 B0 f' l" j/ y751

billy_fs

我认为"2010超给力班主任"讲的较合理

但不知他的是否是标准答案? 本人共连续参加了二次QMS审核考试，没有过关，估计两次分数全是60分左右，下周六又要第三次去广州参加QMS审核考试了，现心中没有底。有哪位老师指导下如何过关？？？？？
( u( ?2 g2 ?3 F* _! i; ^% z9 r

lgsheng789

第一题：7。2。3比较近一些；第二比较茫然；第三题：7。4。3。

billy_fs

第1题是不符合 7.5.1f...交付后活动？

billy_fs

wxsunhao 的讲评较合理

老虎780702

个人认为：1 、723，2、 421，3、 743

tvreudc

个人认为：1 、751 f ，2、 421 c ，3、 743应实施检验

gxx2011

1 判723好些，这里已经交付完成了:
! E; f$ e; E, z2 O; N  i  S3 x2 822有规定形成程序文件
  f- |7 u: ]9 R' q1 x. c
" y% P" h$ u- _0 R- Z3 k3 8.2.4，现场验收
: t& P1 \  T+ H& E# ^# c

suchunping9000

第一道，应该判7.2.3
第二道，判8.2.2
5 X; X$ n# i! H! }, h, s1 V第三道：判7.4.3

hwyau2002

第一题是8.3d.标准中说明了：当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。

hwyau2002

第二题是8.2.2.题目中提到没有管理评审程序，标准中并没有要求，但是内审程序则在标准8.2.2的第三段话有规定“应编制形成文件的程序......”

hwyau2002

第三题是7.4.3.标准中已经规定组织应确定并实施检验或其他必要活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求