关于7.5.2一道单选题

此处应该有掌声 · 发表于 3-16 09:57:44

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宾馆服务需要确认的过程之一
1、客房清理 2、洗衣服务 3、入住服务

老虎780702 · 发表于 3-16 10:23:44

个人认为选3入住服务

xuanhuiqin · 发表于 3-16 11:03:16

选3；过程确认是对过程能力的评价与确定活动。不是所有过程都需要确认，标准规定，对生产或服务提供过程的结果不能由后续的监视或测量进行验证，在产品使用后或服务交付后才显现问题的过程才需要确认。 3的入住服务，在服务员与顾客接触的过程中已完成服务的提供，不可能在交付服务前进行检验或检查确认符合要求与否

nhhgzc · 发表于 3-16 11:03:26

选3入住服务

dzxyf · 发表于 3-16 14:48:15

3，

:victory:

federer0515 · 发表于 3-16 21:57:40

333333333

wxsunhao · 发表于 3-17 07:01:20

xuanhuiqin 发表于 2011-3-16 11:03
* P: Z* s' u4 C1 r5 K/ M/ |选3；过程确认是对过程能力的评价与确定活动。不是所有过程都需要确认，标准规定，对生产或服务提供过程的结 ...

分析的很透彻

二子 · 发表于 3-18 09:35:28

三楼说的有道理

馨雨嘉晴 · 发表于 3-18 10:41:48

不了解,路过学习了

yuql · 发表于 3-18 17:15:01

3入住服务，其他2个过程都可以检验/验证

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