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分享|质量管理三不原则
- x! T2 V. o. S% y; J2016-07-02: S5 n2 S; J. {2 ]% q
7 z. p8 U2 O8 i& H一、不接受不合格品+ p* Q p2 z( }* m
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不接受不合格品是指员工在生产加工之前,先对前传递的产品按规定检查其是否合格,一旦发现问题则有权拒绝接受,并及时反馈到前工序。前道工序人员需要马上停止加工,追查原因,采取措施,使品质问题得以及时发现纠正,并避免不合格品继续加工造成的浪费。+ B2 Q( G1 G4 ~. R" L$ L8 g! w$ |: p
二、不制造不合格品- P" `% Y+ J6 J' e ^2 z
不制造不合格品是指接受前道的合格品后,在本岗位加工时严格执行作业规范,确保产品的加工质量。对作业前的检查、确认等准备工作做得充分到位;对作业中的过程状况随野鸟留意,避免或及早发现异常的发生,减少产生不合格品的概率。准备充分并在过程中得到确认是不制造不合格的关键。只有不产生不良品,才能使得不流出和不接受不良品变为可能。
( K: q9 @$ @2 A7 M8 A, U$ _9 r三、不流出不合格品8 D# M# \; e0 L9 u
不流出不合格品是指员工完成本工序加工,需检查确认产品质量,一旦发现不良品,必须及时停机,将不良品在本工序截下,并且在本工序内完成不良品处置并采取防止措施。本道工序应保证传递的是合格产品,会被下道工序或“客户”拒收。, S/ b. {' ?3 Q" T
三不原则的实施要点
8 i) c4 J; D% g1、谁制造谁负责0 Z4 M- [6 Q5 v; ~. G/ [
一旦产品设计开发结束,工艺参数流程明确,则产品的质量波动就是制造过程的问题。每个人的质量责任从接受上道工序合格产品开始,规范作业确保本道工序的产品质量符合要求是员工最大的任务。一旦在本道工序发现不良或接到后道工序反馈的不良信息后,员工必须立即停止生产,调查原因,采取对策对产品的质量负责到底。
. U$ }$ g W4 c) U# n: h" b2、谁制造谁检查% s. y. [* {0 m2 r7 m1 T
产品的生产者,同时出是产品的检查者,产品的检查只是生产过程的一个环节。通过检查,确认生产合格,才能确保合格产品流入下道工序。通过自身检查,作业者对本工序加工产品的状态可以了解得更清楚,从而有利于员工不断提升加工水平,提高产品质量。
7 q. y! S$ f; x7 k/ O3、作业标准化
) f) i2 ~6 B. P& i. g5 y9 [6 D产品从设计开发、设定工艺参数开始,就要对所有的作业流程中作业步骤,作业细节进行规范化、标准化,并使其不断完善。每一个员工也必须严格执行标准化作业。标准化是该工序最佳的作业方法,是保证产品质量一致性的唯一途径,否则制造一大堆不良品却找不到不良的根本原因,这个时候“三不原则”只能制造混乱,而不是品质。1 e: V1 [3 i6 ^. R& J) Q }. p8 l. G* U: X
4、全数检查. \6 M' l# E, @$ { d
所有产品,所有工序无论采取什么形式都必须由操作者实施全数检查。
! n9 F$ O, M. j$ n5、工序内检查4 B7 G; T$ d$ y
质量是作业者制造出来的,如果安排另外的检查人员在工序外对产品进行检查或修理,即会造成浪费,也不能提高作业者的责任感,还会姑息作业者对其产品质量的漠视。; Q, p" @, E" U$ t6 y7 E$ Z
6、不良停产
" T1 G$ c& B/ r/ C* Y) d在工序内一旦发现不良产品,操作者有权利也有责任停止生产,并及时采取调查对策活动。
9 a9 S, a: S9 {! |% N7、现时处理% x/ m0 D0 @5 X1 z8 M, H
在生产过程中,产生不合格品时,作业者必须从生产状态转变到调查处理状态,马上停止作业并针对产生不良品的人、机、料、法环等现场要素及时确认,调查造成不良的“真正元凶”并及时处理。
, N9 @! \- J7 C8 O, c1 V2 O' N8、不良曝光
: i" ]) I- C: _. X3 N& E4 h在生产过程中出现的任何不良,必定有其内在的原因,只有真正解决了发生不良的每个原因,才能控制制造不合格品,实现零缺点,才能让客户真正满意。因此对于发生不良,不仅作业者要知道,还必须让管理层知道,质量保证的人员知道,让设计开发的人员知道,大家一起认真分析对策,并改善作业标准,而不是简单地由作业对不合格品自行返工或报废;否则,下一次还会发生同样的问题。 {% ?1 Z2 ?- o9 {
9、防呆防错
0 ?; e& h' B# n4 N产品的品质不能够完全依赖操作业者者的责任心来保证,任何人都会有情绪,会有惰性,会有侥幸心理,会受一些意外因素干扰,从而使产品质量出现波动。因此,必须尽可能科学合理地设计使用防呆防错装置来防止疏忽。同时在现场管理中,认真进行细节管理,尽量把工作做在前面,周全的计划,充分的准备,事先的预防,减少各种差异变动,把品质控制在要求的范围内。5 u4 y2 d+ y3 }( G( h
10、管理支持
, c3 o; I* A% W作业者承坦产品的品质责任,但产品出现不良,管理层应该承坦更多的责任,因为现场管理者的职责就是帮助员工解决问题。当员工发现问题并报告时,作为现场管理者应第一时间出现在现场,一起调查并处理问题。对于不良品若只是轻率地推卸责任给作业者,不仅不能彻底解决不合格品的产生,而且易造成管理层与员工之间的对立。所以,若要对员工进行指导,事先预防问题的产生,和员工共同分析问题、调查解决问题,就必须配备员工所需的资源设施,必须帮助员工解除生活、工作上的后顾之忧。总之,管理者只有成为员工的坚强后盾,“三不原则”才能真正在生产中落实。- c; P! U3 M0 @7 I' G* Y7 W
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来源:网络
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