分享 | 11年管理体系工作者的肺腑之言（深度好文）

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2016-06-03 小小菜鸟



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掐指一算，自05年懵懂入行，已10年有余。由于经常看到体系同行的困惑，恰逢闲暇，将这十余年体系成长之路进行梳理，以供新入行或正行进在学习之路的同学参考，以期起到抛砖引玉之功效，即撰文目的。

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体系学习需要日积月累

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首先要明白体系学习不是一蹴而就，而是点点滴滴的日积月累，没有速成，没有系统学习，全凭平时实践中引发思考，周而复始。如建高楼大厦，离不开一砖一瓦的堆砌。

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并不建议新同学入行就生啃标准，标准枯燥、难以理解，它只笼统的建立了规则，但具体如何实施，每个企业都有不同的方法。

这个方法就是体系文件。它包括了：手册、程序文件、指导书，以及落实前三者的载体：表单，就是我们通常说的一、二、三、四阶文件。初学者应从理解本公司体系文件开始，同时到各个岗位查看实际操作以加深理解。

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体系文件要反复学习，你会发现每次都能get到新的知识点。这时已经具备了认知的基础，可以与标准结合加深理解。见过太多毫无基础的新人参加标准培训，虽然课程精彩，知识点全面，但收到最多的反馈仍然是：听不懂。

从完全不懂到能听懂专业课程，对于新人，至少需要一年时间过渡。

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体系进步需要良好的环境

体系学习效果主要取决于以下几点：

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1、良好的体系运行环境和氛围，适宜且完善的体系文件；

2、专业人员的指导，通常是你的领导，或者资深同事；

3、个人素质要求，勤奋是必须，能主动、坚持学习，如果恰好理解力不错，那就太好了。

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以上条件缺一不可，经观察，但凡学习效果不佳者，纠究原因，都不外乎受这三点掣肘。大部分小公司往往不重视体系、体系不健全且缺乏专业人员，所以并不是理想的首选之地。

另外，这么多年来我一直保持着一项习惯，随时记录疑问，在遇到专业人员时，一并请教。如果身边有专家，随时请教。就这样一点点融会贯通，形成自己的知识体系。

一旦入门，学习就变得容易多了，可以利用各种契机进行思考，反复斟酌。平时注意收集大型企业或管理规范企业的体系文件作为知识库，所以要和质量部同事搞好关系，如果他们跳槽到好的企业，就多了一条新的学习途径。

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有了知识储备，可以针对同一过程文件进行比对，共同点在哪里，差异在哪里，存在差异的原因往往是管理方法的不同，它们的优缺点各是什么？如果由你设计，是不是有更好的方案？

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从具备基础到熟悉的过程，大约需要至少三年时间。

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体系登峰造极需要亲自操一次刀

作为体系人员，接到编制体系文件任务不可避免，可能是程序文件，也可能是三级指导书；可能是部分内容修订，也可能是全新起草。修订文件相对简单，只要把修订意图，来龙去脉了解清楚，对现有文件稍作修订即可。

重点关注文件起草，首先亲到所有涉及岗位了解现状，收集建议，这是宝贵的第一手资料，很有用。此时，之前的知识储备有用武之地了。文件编写有大致的套路，先把提纲列好，再慢慢完善细节。通过相互借鉴、比对，并根据公司实际状况进行整合。文件要求条理清楚，言简意赅，内容满足各方需求。草稿OK后召集相关部门对内容进行评论，并根据大家的建议和意见进行完善。

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这里有个容易忽略的：表单。在做文件提纲的同时，表单也应有大致框架。文件编写同时，表单设计也要同步。经常看到文件丰满、全面，没有表单，或者表单设计与文件不符。表单是流程执行的记录，表单内容缺失可能会导致文件执行不到位或遗漏。

从首次尝试文件编写，到编写任何文件（接到编写非本质量领域文件也很正常，如模具管理，APQP流程，文件、表单一应承办），都能做到信手拈来，至少需要两年时间不断练习。

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我非常幸运的遇到了公司改革，体系重建才有这难得的练习提升机会。

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我觉得体系就是管理方法，要结合行业才行，否则就成了可以治百病的灵丹妙药。这就是许多人对体系心存怀疑，这个能治百病的丹药到底存不存在？

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比较深刻的学习心得。

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体系进步需要良好的环境
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管理体系是很大的范围概念，这儿说的体系仅仅涉及到目前我们大家从事的比较大的认证审核体系。体系管理员除了要熟悉标准，更要熟悉流程，熟悉专业。熟悉标准是初级、熟悉流程为中级，熟悉本专业及相关专业高级刚入门。审核的最高境界是什么？化有形为无形，触类旁通。