想杜绝事故｜得“爱管闲事”

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想杜绝事故｜得“爱管闲事”
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原创 2016-05-17 老茂

一个好的安全员一定是一个“爱管闲事”的安全员

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某日，网友W君跟老茂倾诉：他被委派到一个工地现场做安全监督，第一天巡检的时候发现某施工人员未戴安全帽，于是礼貌的告知对方自己是安全员，然后要求立即纠正，结果却被对方反唇相饥“我不认识你，别多管闲事啊......”

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W君毕业于名校安全工程专业，心高气傲，哪曾受过这般委屈，内心翻江倒海，一肚子委屈无处诉衷肠，于是找到老茂问：碰到这种情况该怎么办？

起初，本想以一个老安全员心态语重心长的说：“干安全工作要敢于得罪人”、“宁听骂死、不听哭声”云云......但转念一想，这种安慰方式有点low，按照国人中庸之道、明哲保身的处事哲学，倘若未经过一番历练，真正难有几个初出茅庐的安全员敢拍着胸脯说：我就敢得罪人！所以，这类专门给安全员熬制的“鸡汤”并不适合咕咚咕咚一口吞下，当然，倘若能够假以时日消化理解，用来指引日后的安全监督工作，还是有意义的，否则真就和路边的涂鸦鸟语没分别。

于是乎，我咳咳两声，回答说：小W，先放宽心，这再正常不过了，你的工作职责本就是来管这些”闲事“的嘛！“制止和纠正违规指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为”这不正是法律赋予我们的责任吗？也是体现咱们安全工作者的价值所在。只是如何有效纠正员工违章行为，咱也要讲究方法，不能一味蛮干。也许当时违章员工正处于一种不良情绪中、或者对话的情境让他有所抵触、甚至他本人性格自我意识较强等等......不管怎样，咱先摆正自己的心态，下次试着用平等友好的方式和他再次沟通（尝试用用STOP方法），没有哪个员工会真正拒绝一个为保护他生命安全而不懈坚持的安全人。当然，如果实在冥顽不灵的，就立即向其直接上司反映情况并采取处罚手段......

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事后，老茂回想：为什么安全人正常履职（纠正违章行为），多被员工理解为“多管闲事”，而安全人也常常因此抑闷之非常？是双方的认知和思想不在一个频道吗？还是像有人说的，员工对制度理解不透彻、培训不合格、安全素养低诸如此类......

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其实，我们都被表象蒙蔽了。真正的原因是：我们从小的接受的教育和植根于内心的是“各人自扫门前雪，莫管他家瓦上霜”的中庸之道和明哲保身。我们的母亲也总是千叮万嘱地告诫我们:“少管闲事，切莫干预公众的事情。”而且这样的教育还在一代一代的延续......

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长期以来形成的”狗拿耗子，多管闲事“的心理情结，不仅会让工作中的人们难以接受或者有意识逃避安全监督，同时也使安全监督者无法彻底摆脱心理影响将监督工作付诸行动。这也就很容易解释上文提到的——为什么员工会说”多管闲事“、W君会委屈生气了！

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其实大多数事故的起因，都源于我们不爱管”闲事“！当有人在公共场所有人吸烟时，我们不爱管闲事，最终酿致火灾；当司机驾车速度过快时，我们不爱管闲事，最终发生车祸；当车上有扒手行窃时，我们不爱管闲事，最终让为恶更加猖獗；当雷洋嫖娼被抓喊”救命“时，我们不爱管闲事，最终这个青年才俊离奇死亡；当常外毒地检测超标9万倍，我们不爱管闲事，最终导致近500名学生中毒......

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最后，我想再提一个观点：安全若要做到真不出事故，就得”多管闲事“，而且必须得人人爱管闲事、处处要管闲事、时时愿管闲事，才能真正控制好事故风险。“多管闲事”近乎于一个贬义词，但在安全领域，确是非常必要和有效的一种抑制事故的方法。

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如果您的企业总出事故，那是因为您的员工还不具备“爱管闲事、多管闲事”的精神和习惯！

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