|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
简答题第一题
: W; r5 ]7 w R+ x1 j+ |销售科长说:“1月份以来处理了39份顾客抱怨,总体顾客是满意的。”
* h% K3 A2 [; r3 s: i/ C( `; B审核员查了这些顾客抱怨处理记录,确实是按《顾客抱怨处理要求》做的。4 G' N8 e) y% n) Z. k, ~
审核员与上层领导沟通时,说顾客抱怨处理管理得不错,但数据分析显示的趋势不明显,还可以改进。7 O, t" y* }7 S, {) b
三句话各有审核证据、发现和准则的哪一项或几项?
" C$ \& f$ {2 |% m4 x! q' ?3 N% C1 ]- l3 Q' b$ G
大意是这样的。这个题型以前没见过,请问应怎么答? |
|