大家都来说说，过程质量控制是谁的事

sy9262002

如题，今天早上生产总监和质量总监一同到车间检查，在生产线上发现正在组装待检验的产品外观质量较差，质量总监要求生产总监对工程加以控制并改进工艺。生产总监说质量控制是你们质管的事，你们把关严一点进行了，发现问题告诉我们，我们再解决。两人话不投机，就吵起来了。大家都来说说，他们谁说的对？

shen0808yang

看来你们质量总监还挺强势，鼓掌，不象我们的质量经理，无语，什么都是质量的错，晕死，严重不平衡，让他们吵吧，没有大是大非，多吵几次，质量就提高了，

sy9262002

其实现阶段国内就是这样，质量部正在充当一个非常怪的角色，不出问题是谁都不重视你，一旦出了问题大板子首先就打在你的屁股上，其实有的问题是可以预见并解决的，但就是没有人重视。:L做质量管理不宜啊。

ppru2009

要绝对充分认识到质量就是企业的生命这句话的深刻含义，时刻把实际工作和充分授权给品质部，发现问题及时解决，治标治本，企业才能成为第二个海尔

touge

质量是生产出来的，不是检验出来的，做质量的就是要强硬，即使吵也要保持自己的原则，做质量的根部会用去考虑什么成本之类的，放行权在我这里，我只判定合格不合格，放行不放行，其他问题是生产和技术上的事，觉得不合理和总经理反映，但是质量的一定保持立场，你这签了不同意 放行，总经理同意放行了，即使有顾客投诉，板子也打不到你屁股上

zhangshuzai

我认为过程质量应由生产总监负责，毕竟产品质量主要是生产出来的，质量检查只是起把关的作用。当然还要看企业的职责是如何划分的。

SZ6909

产品质量是生产出来的，不是检验出现的，质量总监与生产总监应共同组织解决质量问题，而不是相互推诿。你公司的部门负责人是不是见利就抢，见难就躲，如果是这样，炒他鱿鱼

qcl

通常做法是召开质量分析会，分析原因、并制定纠正预防措施。加以改正（进）。

qiangziluan

其实质量与生产之间的问题，主要看企业部门职责的分工，因为这之间会牵切到技术部门；另外就是企业领导对于质量的重视程度以及质量与技术部门之间技术实力来定，因为我们的 国情普遍能干的多干，不能干的可以少做，但不一定少收入；所以关于质量与生产之间的扯皮主要因企业情况来定，不存在谁强谁弱的问题；但存在职责不清，能力差别，导致三个部门之间的扯皮，尤其是质量与生产的扯皮。

wxsunhao

就楼主提出的这个场景，不好说是谁对谁错。质量是生产出来的，但质量控制是生产和质量管理大家的事。对于这个场景，我认为，先要分析，问题出在哪，不能简单地说是谁的责任。

emeipengxu

同意生产总监的。虽然我之前长期管质量。产品质量就是由质量部把关。如果产品质量有问题，要质量部的人干吗？质量部有问题可以反馈，不应把问题流下去。

jlspzhx

质量是生产出来的，不是检验出来的.

sy9262002

emeipengxu 发表于 2011-1-2 20:52
0 ]2 f7 o5 b- Z( X( E同意生产总监的。虽然我之前长期管质量。产品质量就是由质量部把关。如果产品质量有问题，要质量部的人干吗 ...

这位班主任请注意，我在上面说了是待检产品，而且要求生产控制工艺过程。你扯的是不是有点远。再说，亏你还说管过质量，难道保证产品质量就是质量部的是吗？

nhzydn

我们公司的质管部更惨，尽然属于厂务生产管。

飘逸

我们国家什么时候能真正重视质量管理，我们的产品才能有能力到国际上去竞争

qman

看到问题就说不行，这样的质量工作太没有知识含量。

/ c9 ]; K  q* J5 y, \原本就不是你的事，你也要去管，管不好又说不是自己的事，这就不厚道了。
不要盲目揽活，很多质量检验、控制和管理的活动并不是质量人员的职责。
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federer0515

我们公司也是这情况，我和生技部的鸟人都不和的
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caogl

质量是生产出来的，不是检验出来的，这话没错！
2 z* n/ K) @7 F. Y楼主提出的问题要根据贵公司的具体情况分析：1、影响外观质量的的部件是自制的还是外购的？2外购的由质量部门严格把关保证质量；3、进厂检验没问题的话要看储存跟内部流转中是否出现了问题。
自制的话就只能是生产部门的责任了。

XHS张晓

过程质量控制应该由生产总监负责，但质量部应参与、协助过程改进。

XHS张晓

从事质量工作近20年，谈谈质量总监是否强势话题。质量总监是否强势，关键看老板对质量总监的认可及信任。当然哪个老板都会关注质量损失成本，质量总监要能在控制质量风险的前提下，降低质量成本，质量总监如果能做到这一点，基本也就能得到老板的认可。质量总监有了老板的信任和支持，一定就会强势了。

Whisperwind

QC的英文全称是“Quality Controll”，但是国内的QC大部分都只是“Check”。质量控制应当是使用合适的手段（例如统计）对过程进行监控，一旦发现异常波动就应调查分析原因并采取合适的纠正措施，将不合格品扼杀在摇篮，而不是等不合格品产成后再通过检验进行剔除，不良品一旦产成了就是损失。这样才符合“质量是生产出来的，不是检验出来的”，而不是将之用来做推卸责任的挡箭牌。至于过程控制到底是谁的职责，如果企业的质量手册中没有规定，那么质量管理部门理应对此负责。因此，对于楼主的问题，质量部门肯定要负责任。

依剑听月

1、质量部应提出改进意见及措施。
2、生产主管在推卸责任。生产把关不严格，质检部检验出不合格的产品再多有何用？能改变不合格事实？很多检验属于抽样，如果生产质量不高，质量检验只好做到件件检验，生产是否能做到件件返工？件件返工老板同意否？
0 Q( ~( Z( }3 f3 C' Z) X+ j3、首先是生产主管未完成自己职责，保质保量、按要求生产合格产品。
+ l: `* f4 z0 P& I5 r" P4、质检部有监督，管理，指导、帮助整改责任。

cxq1234

sy9262002 发表于 2011-1-4 08:19
这位班主任请注意，我在上面说了是待检产品，而且要求生产控制工艺过程。你扯的是不是有点远。再说，亏你 ...

有的公司连品保都没有,只要能生产出产品就OK      有的公司的品质就是单纯招几个QC,专门负责检验产品,检出多少就修多少         有的公司钱多一点   搞全面品管   提倡全员品保   
) C: ~' R5 B; r$ l6 o& O而且就算全面品管    不同的公司不同的客户不同的产品特点        玩的效果就很不一样       就看是在品质和出货之间怎么取舍了    看老板是喜欢给他创造看得见摸得着的财富的制造部门    还是那些默默无闻给他创造无形价值的品保了   所以楼主的问题没有统一的答案的      最好就是发个邮件召集品质团队一同协商找出根本原因并提出合理改善才是一个良性的循环        个人觉得楼主里面的情况是两位总监说出的话都不合理         品质总监出于对品质的职责   有权利要求其他部门做出改善     涉及工艺及流程问题可以由品质小组一同讨论     往小点说就是这种事应该要求技术部门（订工艺流程）去改善,只要求制造部改善就不是很合理的，这就是不分析根本原因就急于下判定，轻易怪罪其他部门,让人家承担责任，其他部门肯定不会接受的，            制造总监就更不合理了：质量控制是你们质管的事 这是品质意识不强的表现    要是重质量的公司   这类人不适合做高管的位置   往通俗了说   不管任何时候  既然是你们生产出来的产品    你就应该对产品质量负有一定责任    说出那种话的人做制造老大的位置   可以肯定以后品质问题会层出不穷的（补充：制造总监也许只是说了句气话）    O.O
至于楼主说的那位班主任，可能是做过很多年品保的，看他们公司品保是在哪个阶段的