是产品审核的问题吗？

shen0808yang · 发表于 2010-12-28 16:06:45

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公司发生了顾客抱怨，有个人说是由于产品审核没有做到位？大家认可这种说法吗？

emeipengxu · 发表于 2010-12-28 16:33:31

不认可。顾客抱怨就是产品质量有问题吗?楼主好象没交待清楚。怎么又有产品审核？

shen0808yang · 发表于 2010-12-28 16:40:12

已经明确了顾客的抱怨是公司的产品质量问题，发出产品共计600件，其中30件产品有问题(主要是外观问题) 发生问题后有负责生产的人说就是产品审核没有到位，我感觉是在推脱责任，产品审核毕竟是在成品中抽取部分样本，不一定就能发现

dmsg2001 · 发表于 2010-12-28 16:43:03

不认可

shen0808yang · 发表于 2010-12-28 16:50:24

我也不认可，但我要怎样解释或者说明此事呢？我认为主要还是过程控制的问题，而且外观问题就是人员自检意识，责任心问题

sy9262002 · 发表于 2010-12-29 08:10:04

shen0808yang 发表于 2010-12-28 16:50 . l* _" y, C) }& O0 y6 K( B
我也不认可，但我要怎样解释或者说明此事呢？我认为主要还是过程控制的问题，而且外观问题就是人员自检意识 ...

认同您的这个观点，首先是负责外观检验人员的问题，其次应该是找到造成外观缺陷的原因，并解决。

lxcs · 发表于 2010-12-29 09:05:08

首先表明态度，这个不是产品审核的问题；
分析原因是考虑一下是标准要求不到位？过程控制不到位？还是运输途中防护不到位？

SZ6909 · 发表于 2010-12-29 14:10:08

产品的生产出来的，不是检验出来的。

shen0808yang · 发表于 2010-12-30 11:00:06

真郁闷，完全是过程控制没有到位嘛，连质量部门经理也承认了是产品审核没有到位，说要是产品审核认真也能发现这个问题？

gfg8820 · 发表于 2010-12-30 11:25:58

不认可,"产品质量是生产出来的,不是检验出来的",明显是过程控制不力造成

wxsunhao · 发表于 2010-12-31 07:16:39

你能举出你过程审核没有问题的证据吗？

shen0808yang · 发表于 2010-12-31 13:09:38

大凡发生的不符合，都会和体系审核、过程审核、产品审核有关，所以做这样工作的人员有种感觉就是------不出问题是各部门各过程管理的好，出问题就是你的审核没有做好，感觉是天理难容似的

ISO007 · 发表于 2011-1-10 15:42:57

回复 SZ6909 的帖子

不认可产品是生产出来的
产品是策划出来的，策划---生产---经验

SZ6909 · 发表于 2011-1-11 07:20:32

产品是设计、生产出来的。设计---生产---质量控制--质量改进

xf14001 · 发表于 2011-1-12 16:56:44

公司发生了顾客抱怨，要针对具体的抱怨内容分析产生的原因，不仅仅是产品审核的问题，需要全员参与！

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