产品质量做不好，是谁的责任？？？

ISO007

我公司以生产铁的铸件为主，我是负责生产部工作兼任管代的，公司上个月刚拿到认证证书的（质量/环境/职业健康安全），近期产品质量总是很不稳定（新产品打样的也是），有些问题都是不可思议地发生的。品质部门说“质量是生产出来的，我们只是负责质量的管控的。”技术部门说“我们的工艺都是一流的，没有问题的。”作为搞生产工作的我想说“产品的质量是策划出来的”，想请教一下各位老师，对于质量的管控谁该负责？怎么样避免质量事件频繁的发生？产品开发该如何控制？（体系策划时将7.3删掉了）

emeipengxu

质量的管控当然该由质量部负责，要不然设质量部干嘛？
! m6 ?3 F  e. D  ~6 m1 W% U4 y% p当出现质量事故，还是要整改到底，刨根问底，找到原因所在，从生产和检验两方面去整改。
/ e* ^. M& r; b按7.3不就可以控制产品开发了吗？

ISO007

7.3在策划时删掉了

sy9262002

要我说大家都有责任，首先，产品质量是生产出来的没错，检验只能起到把关的作用这句话我不赞同，质量管理职能要向前延伸，不能仅仅起到把关的作用，要对过程进行监视和测量，发现有异常要及时与相关部门沟通，相关部门进行协作，把问题解决在萌芽状态。当然相关部门要对质量检测反馈的问题予以足够的重视，积极的配合采取必要的措施。还有工艺部门，工艺是最先进的没错，但过程就一定没有问题吗。质量管理的八项原则的第二条是领导作用，第三条是全员参与。你们还都在推卸责任，能做好吗。真怀疑你们体系的有效性。

jimlaw

质量是策划是规定、生产中实现、检验后证实的！如果说到责任，主要责任是质量部门，现在应该不再停留在检验质量阶段，而是应该以预防为主！零缺陷管理方法应该可行！

sy9262002

jimlaw 发表于 2010-12-16 16:19
质量是策划是规定、生产中实现、检验后证实的！如果说到责任，主要责任是质量部门，现在应该不再停留在检验 ...

3 u' w0 a6 A% ?您说的非常对，我在企业里就是管质量的，但现实中的问题往往是我发现某个过程有问题，反映给生产控制部门，但对方就是不重视，不采取措施，或者是采取了措施，但不见效果。唉，有时做质量管理的也很无奈。

ISO007

在你们单位品管没有经济奖惩权吗？
# Z* D: U9 ~7 @% n, a7 S, I我们质量问题都是每月考核的重点的。
6 e- [% a5 j& M: P* |我出这个体的目的就是想探讨下，怎么样从源头来策划质量的，我认为关键在于“策划---实施---验证”！

sy9262002

因未负责人造成漏检情况当让要进行相应处罚

d13931541319

质量的管控当然该由质量部负责， 质量部门具有一票否决权，其要制定相关的质量考核细则（涉及设计部门、采购部门、生产部门、检验部门、销售部门）责权分清避免相互推诿，考核一定按标准执行，真正做到人标准不认人，领导支持，这样才能把质量搞上去

lxcs

责任是大家都有，推来推去就推到领导那里了；你们公司没有产品的设计和开发，但工艺 是开发是有的，所以从产品工艺策划就要抓起，生产有工艺需求找工艺部；然后是生产部严格按照工艺要求生产；而质量部是主要预防问题和制定纠正措施而不是纠正，三方协力加上其他部门的配合应该会好一些，若互相扯皮，永无宁日。

wxsunhao

我是学铸造的，铸造的质量确实比较难控制，如果在工艺没有变化的情况下，质量的波动应该是由于生产环节造成的，不知道你们对生产环节的质量是由哪个部门控制的，应该由它们负责

zxy19910907

质量工作不是只靠一个部门就行的，是靠所有部门和所有人员，任何一个环节出了问题，就埋下了质量隐患，无论是设计、采购、生产、检验、产品防护和交付、顾客沟通等任何环节，这就是所谓的质量管理体系的系统性。每一个人都要参与质量活动，这就是全员参与，你一个人或部门哪怕有天大的本身，也不能保证产品不出质量问题，所有全体人员要参与质量活动，同时对他们的所有活动都要有监控。