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sunshineyhj · 发表于 2010-12-11 21:59:48

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1.审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘，餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的，总务经理说，总务部是负责酒店的清洁，但是都是外围的，没有规定餐厅内的也是他们负责，植物在餐厅内就是餐厅负责。

5.5.1

2.审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。问文件管理人员作废文件是怎么处理的，文件管理员说是“盖作废章”差15份文件都没有盖作废章。

4.2.3 g)

3.车间现场发现有三个工件，操作工说是上个班的，怎么回事他不知道，搬运工说上批剩下的，检验员说是有问题的，要等出差的技术员回来处理

7.5.3

4.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路,车流量较大,烟尘滚滚,车间主任解释说:天太热了，车间又没有空调，没办法,只能开窗通风。

6.4

5.作业指导书上要求热处理温度为820±5度，现场发现温度均为840度，审核员问操作工是怎么回事，操作工说作业指导书是错的，我们一直按840度操作的，是文件规定有问题。

7.5.1

whz30 · 发表于 2010-12-11 22:02:37

1.审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘，餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的，总务经理说，总务部 ...
8 e( ?/ l+ T+ I0 K; i: ?9 H) zsunshineyhj 发表于 2010-12-11 21:59

后４道题与你相同，第一题我判的是7.1c，看到很多人判５.５.１，现在有点担心了，呵呵。

hyhy · 发表于 2010-12-11 22:04:24

判５.５.１

sunshineyhj · 发表于 2010-12-11 22:15:22

其实还有很多人判的是4.2.3，认为文件规定不到位，我觉得4.2.3是一个通用性条款，凡是文件不符合好象都可以，但是在这里，用职责更准确。这是我个人的看法。

天边一片云 · 发表于 2010-12-11 22:30:12

楼主是对的

wxsunhao · 发表于 2010-12-12 06:30:10

第一题一开始也不清楚判哪个条款，看了大家的发言，觉得551是合适的。判7.1策划不好。7.1是针对特定的服务提供的策划。

d13931541319 · 发表于 2010-12-12 08:13:21

楼主正确

QDFL09 · 发表于 2010-12-12 08:51:37

1.审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘，餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的，总务经理说，总务部是负责酒店的清洁，但是都是外围的，没有规定餐厅内的也是他们负责，植物在餐厅内就是餐厅负责。
7.5.1 唯一清楚的是色植物上发现落有灰尘。
究竟是谁的职责，还是未规定、未传到沟通，需要追踪。5.5.1
7.1，是针对过程怎么做的策划（如果不知道怎么清洁判7.1)。

hyluo · 发表于 2010-12-12 14:20:10

车间现场发现有三个工件，操作工说是上个班的，怎么回事他不知道，搬运工说上批剩下的，检验员说是有问题的，要等出差的技术员回来处理

7.5.3
这个我觉得不对，为什么不是8.3，检验员说了是有问题的呀。

hyluo · 发表于 2010-12-12 14:21:58

.审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘，餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的，总务经理说，总务部是负责酒店的清洁，但是都是外围的，没有规定餐厅内的也是他们负责，植物在餐厅内就是餐厅负责。

这个估计偶是错的了，偶判的6.3基础设施，偶觉得餐厅的产品就是服务，服务的基础是环境，那么绿植就是环境的一部分了。所以组织就应该维护啊。

hyluo · 发表于 2010-12-12 14:51:50

还有就是，如果判错了标，是不是就1分不给了呢

lxcs · 发表于 2010-12-12 19:48:09

很高兴，判的和楼主的一样，这是5个判标题。

lxcs · 发表于 2010-12-12 19:48:45

回复 12# hyluo

是的，判的条款错了，就没有一分了。

dxh0103 · 发表于 2010-12-12 21:24:24

我也是判的5.5.1 职责不清

xiayufei · 发表于 2010-12-12 22:11:51

楼主正确1111111

87510236 · 发表于 2010-12-12 22:56:52

判标题都对了，但是简答题答的不好郁闷

lxcs · 发表于 2010-12-13 09:16:14

我最后一题本来都答好了，为了更精确，具体到小条款，答错了，郁闷的很呀，6分呀。

cyx1231 · 发表于 2010-12-13 11:07:52

我也认为是5.5.1 职责

sy9262002 · 发表于 2010-12-15 11:09:10

4.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路,车流量较大,烟尘滚滚,车间主任解释说:天太热了，车间又没有空调，没办法,只能开窗通风。

这题我判的也是6.4，但考完听有人说应该判6.3，而且说培训老师专门讲过这个题。回家看看标准，觉得6.3确实比较准确。“组织应确定、提供并维护为达到符合产品要求所需的基础设施。适用是，基础设施应包括：a建筑物、工作场所和相关的设施。“

touge · 发表于 2010-12-17 16:29:29

自己都不记得答案了，食品厂那个好像是判的6.3，其余的好像是和楼主一致

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