2010年案例分析题

sunshineyhj

1.审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘，餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的，总务经理说，总务部是负责酒店的清洁，但是都是外围的，没有规定餐厅内的也是他们负责，植物在餐厅内就是餐厅负责。

5.5.1

2.审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。问文件管理人员作废文件是怎么处理的，文件管理员说是“盖作废章”差15份文件都没有盖作废章。

4.2.3 g)

3.车间现场发现有三个工件，操作工说是上个班的，怎么回事他不知道，搬运工说上批剩下的，检验员说是有问题的，要等出差的技术员回来处理

7.5.3

4.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路,车流量较大,烟尘滚滚,车间主任解释说:天太热了，车间又没有空调，没办法,只能开窗通风。

6.4

5.作业指导书上要求热处理温度为820±5度，现场发现温度均为840度，审核员问操作工是怎么回事，操作工说作业指导书是错的，我们一直按840度操作的，是文件规定有问题。

7.5.1

emeipengxu

Right

sunshineyhj

感谢ISO论坛对这次考试的帮助。

hyhy

楼主应该是正确的

天边一片云

.审核员在酒店餐厅内的绿色植物上发现落有灰尘，餐厅经理说清洁工作是有总务部负责的，总务经理说，总务部是负责酒店的清洁，但是都是外围的，没有规定餐厅内的也是他们负责，植物在餐厅内就是餐厅负责。
/ ^- f2 L, n0 R
5.5.1


2.审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。问文件管理人员作废文件是怎么处理的，文件管理员说是“盖作废章”差15份文件都没有盖作废章。
( z6 V0 k6 m- J7 z: J% j1 x; j& {5 w/ n
4.2.3 g)

. k6 h! s# @& N
9 D! M# U$ U/ W% C% u9 H3.车间现场发现有三个工件，操作工说是上个班的，怎么回事他不知道，搬运工说上批剩下的，检验员说是有问题的，要等出差的技术员回来处理
, Z6 U  y0 n( c( S% J* P: m  y9 n! X
7.5.3
5 g- q3 C2 t8 p# C
  r9 \' k1 J& v0 @' n8 f2 h  f
4.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路,车流量较大,烟尘滚滚,车间主任解释说:天太热了，车间又没有空调，没办法,只能开窗通风。
! `  B' R' v* S
6.4

( F4 F# `+ G; C0 v: @
5.作业指导书上要求热处理温度为820±5度，现场发现温度均为840度，审核员问操作工是怎么回事，操作工说作业指导书是错的，我们一直按840度操作的，是文件规定有问题。
3 h6 P2 _- o9 s" p4 c: B7 M' G* C
  k, D9 R" e) x% u5 `7.5.1

所有都对

wxsunhao

楼主强人。

d13931541319

楼主正确

gaochunping1983

第一题俺叛的是7.1C,职责不明是因为没有文件规定嘛,那不就是策划的问题喽~

210班

是否应该写明一般不符合还是严重不符合呢？

gaochunping1983

在答叛标题的时候不用写不符合程度，除非是题目里有问时才写

touge

我的答案和楼主的完全一样，嘎嘎

tyoqi88

同意楼主判断

lxcs

5.作业指导书上要求热处理温度为820±5度，现场发现温度均为840度，审核员问操作工是怎么回事，操作工说作业指导书是错的，我们一直按840度操作的，是文件规定有问题。
; j/ `. u0 t9 `: T  这题我判的是7.5.1 e)，是不是多此一举了，应该是对的吧？

xiayufei

回复 13# lxcs
应该是判在7.5.1第一句话

xiayufei

同意楼主的答案

sy9262002

我和楼主判的一样，但第4题怎么有人说应该判6.3，组织没有提供设备呀

yaocongjun

这道题我是这样判断的：
应继续追踪审核，首先应判在7.5.1条款。
若追踪审核能证实作业指导书符合作业规定，那么应判在7.5.1;
# u9 G0 K6 J, p2 s7 Q6 a( m- |若追踪审核能证实840度确实符合实际要求，那么应判在4.2.3;

lxcs

晕死，这一题看来OVER了，画蛇添足，真是的。希望这次能沟通过，考试太煎熬了。

shl66yu

2.审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。问文件管理人员作废文件是怎么处理的，文件管理员说是“盖作废章”差15份文件都没有盖作废章。

  {+ W" Q# W9 |- l6 a我选择的  4.2.3 g)  c d
! B! A3 ~8 x/ X& M4 Y其他和楼主一样  但感觉 除g 外  c和 d  还有选择一个
" ?* j' `& \1 \; L) p0 \1 n+ L感觉应该是
6 @4 @6 h% R$ T4 n 4.2.3 g)   d

wzxj1225

.作业指导书上要求热处理温度为820±5度，现场发现温度均为840度，审核员问操作工是怎么回事，操作工说作业指导书是错的，我们一直按840度操作的，是文件规定有问题。& M) L( i2 t- Y2 y$ M! t  \
不能判的是7.5.1 e)，应是7.5.1的第一句话

sdjnhxl

这么多聪明人啊！俺检查时改错了2题，郁闷啊！